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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    佳歌集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
佳歌咨詢電話:4006-189123
佳歌集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、著裝標準

1. 統一工裝:所有佳歌維修工程師在進行上門維修服務時,必須穿著佳歌統一配發的專業工裝。工裝設計應體現佳歌佳歌形象,包括但不限于佳歌LOGO、顏色搭配及款式設計,確保識別度高,易于辨認。

2. 整潔干凈:工裝應保持干凈、無破損、無皺褶,無明顯污漬或異味。工程師在出發前應檢查工裝狀態,確保以至佳形象面對客戶。

3. 配飾規范:佩戴佳歌工牌于胸前顯著位置,工牌應清晰顯示姓名、工號及照片,便于客戶驗證身份。同時,避免佩戴過多個人飾品,以免影響專業形象。

4. 安全防護:根據維修作業需要,佩戴相應的安全防護裝備,如安全鞋、手套、安全帽(如有必要)等,確保維修過程中的個人安全及客戶財產安全。

二、行為規范

1. 禮儀禮貌:維修工程師應禮貌待人,使用文明用語,主動向客戶介紹自己并說明來意,尊重客戶意見與需求。

2. 準時守約:按照預約時間準時到達客戶家中,如因特殊原因無法按時到達,應提前電話通知客戶并說明原因,重新約定時間。

3. 專業操作:維修過程中,應嚴格按照佳歌規定的操作流程進行,確保維修質量與安全。對于非保修范圍內的維修項目,應明確告知客戶并征得同意后方可進行。

4. 保持環境整潔:維修過程中注意保護客戶家居環境,使用墊布等工具防止地面、墻面受損。維修結束后,清理工作現場,恢復物品原狀,確保客戶家居整潔如初。

三、服務態度

1. 耐心細致:耐心解答客戶疑問,對客戶的每一項需求都給予足夠的重視和關注,確保客戶理解并滿意。

2. 積極主動:在服務過程中,主動發現并解決問題,不推諉、不敷衍,展現佳歌的專業與責任。

3. 誠信為本:堅守誠信原則,不夸大故障、不亂收費,維護佳歌佳


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