方太集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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方太集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 家用集成灶
- 整機包修：方太家用集成灶（制冷量小于或等于14000W）的整機包修六年。這意味著從購買之日起的六年內(nèi)，如果集成灶整機出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，方太將提供免費維修服務(wù)。
- 主要部件包修：主要部件如壓縮機等包修三年。這些部件是集成灶正常運行的關(guān)鍵，也是故障率相對較高的部分，方太承諾在三年內(nèi)對這些主要部件提供免費維修或更換服務(wù)。
2. 商用集成灶
- 整機包修：商用集成灶的整機包修期根據(jù)機組調(diào)試驗收合格之日或機組進(jìn)場驗收之日起計算，通常為18個月或21個月，以先到期為準(zhǔn)。
- 正常使用情況下的免費維修：在包修期內(nèi)的商用集成灶，因機組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬于免費包修范圍。
3. 其他產(chǎn)品
- 方太冰箱/冷柜/酒柜：整機包修一年，主要零部件包修三年。具體零部件包括壓縮機組件、繼集成灶、過熱保護(hù)器等。
- 方太手機：手機主機包修一年，充集成灶、數(shù)據(jù)線等附件也有相應(yīng)的包修期限。
二、包換政策
在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者有權(quán)選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、不屬于包修范圍的情況
1. 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非方太指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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