海爾集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、包修政策
1. 整機包修:
- 家用集成灶:整機包修六年,包括家用集成灶和家用分體集成灶。這意味著從購買之日起的六年內(nèi),如果集成灶整機出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,海爾將提供免費維修服務(wù)。
- 商用集成灶:整機包修期限根據(jù)具體規(guī)定有所不同,一般整機包修期為18個月或21個月,具體以機組調(diào)試驗收合格之日或機組進場驗收之日起計算,以先到期為準(zhǔn)。
- 其他產(chǎn)品:如海爾冰箱整機包修一年,主要零部件包修三年。具體產(chǎn)品以實際購買時的包修政策為準(zhǔn)。
2. 主要部件包修:
- 家用集成灶:主要部件如壓縮機等包修三年。這些部件是集成灶正常運行的關(guān)鍵,也是故障率相對較高的部分,海爾承諾在三年內(nèi)對這些主要部件提供免費維修或更換服務(wù)。
- 其他產(chǎn)品:如海爾冰箱的主要零部件包括壓縮機組件、繼集成灶、過熱保護器等,也享受三年的包修服務(wù)。
二、不屬于包修范圍的情況
1. 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非海爾指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成損壞的。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
三、注意事項
1. 消費者在購買海爾產(chǎn)品時,應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和三包政策,了解具體的包修、包換、包退條款。
2. 在使用產(chǎn)品過程中,應(yīng)按照產(chǎn)品說明書中的要求正確使用和維護產(chǎn)品,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。
3. 如遇產(chǎn)品故障需要維修或退換,應(yīng)及時聯(lián)系海爾指定的特約服務(wù)網(wǎng)點,并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。 |
|