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萬事興集成灶燃氣灶維修便民服務電話 全國24小時顧客訴求熱線號碼 萬事興集成灶燃氣灶維修便民服務電話 全國24小時顧客訴求熱線號碼//萬事興集成灶燃氣灶維修便民服務電話 全國24小時顧客訴求熱線號碼

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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    萬事興集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
萬事興咨詢電話:4006-189123
萬事興集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、上門服務規范

守時守信:服務工程師需嚴格按照預約時間上門服務,確保不遲到、不失約,展現良好的職業素養。
專業形象:服務工程師上門服務時,需穿著整潔的萬事興工裝,佩戴上崗證和服務監督卡,保持精神飽滿,以專業形象贏得客戶信任。
禮貌溝通:進門前需輕輕敲門或按門鈴,并主動禮貌自我介紹,出示服務監督卡,征得用戶同意后方可入室。在服務過程中,應保持禮貌、耐心、細致的態度,與客戶進行良好的溝通。
細致操作:服務前需鋪好墊布,將工具輕輕放在墊布上,避免弄臟客戶家中環境。在安裝或維修過程中,需嚴格按照國家標準及公司規定的工藝要求進行操作,確保服務質量。
尊重客戶:在服務過程中,需尊重客戶意愿,不隨意挪動客戶家具和物品。如需挪動,需事先征得客戶同意,并輕拿輕放,避免損壞客戶財物。
誠信服務:服務過程中,嚴禁向客戶推銷不必要的配件或服務,不夸大故障,不隱瞞實情。對于超保維修,需向客戶明確說明并出示收費標準,征得客戶同意后再進行維修。
保護環境:服務完成后,需將工作現場清掃干凈,恢復原狀。對于產生的垃圾和廢棄物,需妥善處理,保護客戶家中環境整潔。

二、萬事興服務規范

服務態度:服務人員需保持耐心、熱情、誠懇的服務態度,認真聽取用戶問題和需求,并給予專業解答和建議。
著裝規范:服務人員需穿著統一的工作服,保持整潔的儀表和專業的形象。
文明用語:在服務過程中,服務人員需使用文明、禮貌、規范的語言與用戶溝通,避免使用粗俗、不恰當的語言。
誠實守信:服務人員需誠實守信,兌現服務承諾,不得夸大產品性能或維修效果,誤導用戶。


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