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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月19日
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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    潮邦集成灶、燃?xì)庠、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
潮邦咨詢電話:4006-189123
潮邦集成灶、燃?xì)庠、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)宗旨與理念
潮邦的服務(wù)宗旨是“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”,這一理念貫穿于整個(gè)服務(wù)流程中,確保每一位用戶都能感受到被尊重和重視。潮邦致力于通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng),留下真誠的潮邦印象。

二、服務(wù)行為規(guī)范
準(zhǔn)時(shí)性:潮邦服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門服務(wù),確保不遲到、不延誤,體現(xiàn)對(duì)用戶的尊重。
禮貌用語:服務(wù)人員在與用戶交流時(shí),會(huì)使用文明、禮貌的語言,保持親和力和耐心,解答用戶的疑問和困惑。
著裝整潔:服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí),會(huì)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服,并佩戴工作證,以展現(xiàn)專業(yè)形象。
細(xì)致服務(wù):在服務(wù)過程中,潮邦服務(wù)人員會(huì)細(xì)心、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),他們會(huì)主動(dòng)向用戶講解產(chǎn)品使用知識(shí),提供使用建議。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求
潮邦在服務(wù)態(tài)度上有一系列嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求,包括但不限于以下幾點(diǎn):

隨叫隨到:潮邦提供全年無休的上門服務(wù),確保用戶隨時(shí)隨地都能享受到便捷的服務(wù)。
公開透明:服務(wù)人員會(huì)公開出示《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,確保用戶清楚了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用情況。
拒絕不良行為:潮邦對(duì)服務(wù)人員有明確的“四不準(zhǔn)”要求,即不準(zhǔn)喝用戶的水、不用非指定材料、不線下私自收費(fèi)、不違規(guī)操作作業(yè)。同時(shí),還有“十要十不準(zhǔn)”的詳細(xì)規(guī)范,確保服務(wù)人員始終保持良好的職業(yè)操守和服務(wù)態(tài)度。
服務(wù)后清理:服務(wù)完成后,潮邦服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng),保持用戶家居環(huán)境的整潔。
四、增值服務(wù)與保障
潮邦還提供了一系列增值服務(wù),如1+5成套服務(wù)(服務(wù)一次就好,五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)到位),包括安全測(cè)電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場(chǎng)清理到位。這些增值服務(wù)旨在為用戶提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。


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