板川集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
板川咨詢電話:4006-189123
板川集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
板川的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次就好”。這意味著:
?準(zhǔn)時(shí)上門?:服務(wù)人員會(huì)按照與用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),避免給用戶帶來不便。
?限時(shí)完成?:無論是安裝還是維修服務(wù),板川都設(shè)定了明確的時(shí)間限制,確保服務(wù)能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
?一次就好?:板川致力于通過專業(yè)的服務(wù)和技能,確保問題能夠一次性解決,減少用戶的麻煩。
二、服務(wù)規(guī)范
板川的服務(wù)規(guī)范非常詳細(xì),包括但不限于以下幾個(gè)方面:
?上門服務(wù)禮儀?:服務(wù)人員上門時(shí)需出示“星級(jí)服務(wù)資格證”,穿著整潔,言談舉止文明,不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品,體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)。
?服務(wù)前準(zhǔn)備?:服務(wù)前,服務(wù)人員會(huì)進(jìn)行安全測(cè)電,并提醒用戶注意相關(guān)安全事項(xiàng),確保服務(wù)過程的安全性。
?服務(wù)過程?:在服務(wù)過程中,服務(wù)人員會(huì)認(rèn)真細(xì)致地操作,確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),他們還會(huì)向用戶講解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)常識(shí),幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
?服務(wù)后清理?:服務(wù)完成后,服務(wù)人員會(huì)清理現(xiàn)場(chǎng),確保服務(wù)環(huán)境整潔有序。此外,他們還會(huì)通電試機(jī),并向用戶確認(rèn)產(chǎn)品使用正常。
三、用戶權(quán)益保障
板川非常重視用戶的權(quán)益保障,提供了多項(xiàng)保障措施。例如:
?十五天無理由退貨?:用戶在購(gòu)買板川商品后15日內(nèi)(自用戶收到商品之日起計(jì)算),在保證商品完好未安裝使用的前提下,可無理由退貨。
?免費(fèi)送貨服務(wù)?:凡用戶從板川智家商城購(gòu)買、團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品均可享受到免費(fèi)送貨服務(wù),并可以送貨上樓、服務(wù)入戶、送裝一體等全方位的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
?免費(fèi)上門檢測(cè)或維修服務(wù)?:在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)問題,板川將提供免費(fèi)上門檢測(cè)或維修服務(wù)(部分產(chǎn)品除外)。
綜上所述,板川規(guī)范服務(wù)要求 |
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