板川集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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板川集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、服務標準
板川的服務標準強調(diào)“準時上門、限時完成、一次就好”。這意味著:
?準時上門?:服務人員會按照與用戶約定的時間準時到達,避免給用戶帶來不便。
?限時完成?:無論是安裝還是維修服務,板川都設定了明確的時間限制,確保服務能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成。
?一次就好?:板川致力于通過專業(yè)的服務和技能,確保問題能夠一次性解決,減少用戶的麻煩。
二、服務規(guī)范
板川的服務規(guī)范非常詳細,包括但不限于以下幾個方面:
?上門服務禮儀?:服務人員上門時需出示“星級服務資格證”,穿著整潔,言談舉止文明,不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品,體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)。
?服務前準備?:服務前,服務人員會進行安全測電,并提醒用戶注意相關安全事項,確保服務過程的安全性。
?服務過程?:在服務過程中,服務人員會認真細致地操作,確保服務質量。同時,他們還會向用戶講解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)常識,幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
?服務后清理?:服務完成后,服務人員會清理現(xiàn)場,確保服務環(huán)境整潔有序。此外,他們還會通電試機,并向用戶確認產(chǎn)品使用正常。
三、用戶權益保障
板川非常重視用戶的權益保障,提供了多項保障措施。例如:
?十五天無理由退貨?:用戶在購買板川商品后15日內(nèi)(自用戶收到商品之日起計算),在保證商品完好未安裝使用的前提下,可無理由退貨。
?免費送貨服務?:凡用戶從板川智家商城購買、團購的產(chǎn)品均可享受到免費送貨服務,并可以送貨上樓、服務入戶、送裝一體等全方位的標準服務。
?免費上門檢測或維修服務?:在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)問題,板川將提供免費上門檢測或維修服務(部分產(chǎn)品除外)。
綜上所述,板川規(guī)范服務要求 |
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