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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    風田集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
風田咨詢電話:4006-189123
風田集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務前的準備
預約與確認:風田服務人員會嚴格按照顧客預約的時間上門服務,確保守時守約。在上門前,服務人員會提前與用戶聯系,確認上門時間和服務內容,以便做好充分準備。
形象與裝備:服務人員會穿著整潔的風田工裝,佩戴工作證和服務監督卡,以展現專業形象。同時,他們會準備好所需的工具、備件和輔助材料,確保服務過程的順利進行。
二、服務過程中的規范
禮貌與尊重:服務人員到達顧客家中后,會先輕輕敲門或按門鈴,待顧客開門后主動自我介紹并出示服務監督卡。在征得顧客同意后,穿好鞋套進入室內,避免踩臟地面。
溝通與理解:服務人員會耐心聽取顧客的需求和意見,運用同理心打消顧客的顧慮。在與顧客溝通時,他們會保持禮貌、熱情、細致和耐心的態度,確保顧客能夠滿意地接受服務。
專業操作:在服務過程中,服務人員會嚴格按照風田的服務規范和操作標準進行操作。無論是安裝、維修還是保養服務,他們都會確保每一步操作都符合專業要求,以保證服務質量和顧客滿意度。
保護顧客財產:在服務過程中,服務人員會特別注意保護顧客的財產不受損壞。如果需要移動顧客的家具或物品,他們會事先征得顧客的同意,并輕拿輕放以避免劃傷或損壞。
透明收費:對于需要收費的服務項目,服務人員會事先向顧客說明收費標準并征得顧客同意。在維修過程中如需更換配件或進行額外服務,也會及時告知顧客并征得同意后再進行操作。
三、服務后的關懷
清潔與歸位:服務完成后,服務人員會清理工作現場并將顧客的家具和物品歸位。他們會確保顧客家中整潔如初,不給顧客帶來任何不便。
檢查與確認:在離開前,服務人員會按照檢查項目逐項認真檢查服務結果,確保顧客滿意并簽字確認。對于安裝或維修后的產品,他們還會進行試機通


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