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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    森歌集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
森歌咨詢電話:4006-189123
森歌集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務理念

1. 用戶帝一:我們將每一位用戶的需求放在首位,視用戶的滿意為服務的至高標準。無論是產品咨詢、故障報修還是日常維護,我們都將用心傾聽,快速響應,確保用戶需求得到及時滿足。

2. 專業高效:我們擁有一支經過嚴格篩選與專業培訓的維修團隊,具備豐富的維修經驗和專業知識,能夠準確判斷故障原因,高效完成維修任務,縮短用戶等待時間。

3. 誠實守信:我們堅持誠信經營,所有服務項目明碼標價,透明公開,絕不夸大故障,不推銷不必要的服務或配件,確保用戶權益得到保護。

4. 貼心關懷:在服務過程中,我們注重細節,以用戶為中心,提供超出預期的服務體驗。從服務預約到故障解決,我們全程跟蹤,提供耐心指導,讓用戶感受到家一般的溫暖。

二、嚴格遵守規范服務要求指南

1. 服務流程標準化:
- 預約登記:通過商家網、熱線等方式接收用戶報修信息,詳細記錄故障現象及用戶需求。
- 派單響應:根據故障類型和用戶地址,迅速分配合適的維修工程師,并通知用戶預計到達時間。
- 現場服務:維修工程師著裝統一,攜帶必要的工具和備件,到達現場后首先與用戶確認故障情況,再進行檢修。
- 維修反饋:維修完成后,向用戶說明故障原因、處理情況及注意事項,并請用戶驗收簽字。
- 維修跟蹤:建立維修檔案,進行維修回訪,收集用戶反饋,持續改進服務質量。

2. 遵守行業規范:
- 嚴格遵守國家及地方關于集成灶維修服務的相關法律法規,做到合法合規經營。
- 尊重知識產權,不擅自改動產品原始設計,不使用非原廠配件。
- 保護用戶隱私,對用戶提供的個人信息嚴格保密,不泄露給第三方。


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