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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月19日
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    老板集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
老板咨詢(xún)電話:4006-189123
老板集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、企業(yè)文化核心

1. 誠(chéng)信為本:誠(chéng)信是老板集成灶維修公司立足之本。我們堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)客戶(hù)承諾必達(dá),確保服務(wù)透明、價(jià)格公正,贏得客戶(hù)的長(zhǎng)期信任。

2. 客戶(hù)至上:客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的至終目標(biāo)。我們始終將客戶(hù)需求放在首位,通過(guò)快速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)解決、貼心關(guān)懷,為客戶(hù)創(chuàng)造至大價(jià)值。

3. 專(zhuān)業(yè)高效:擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì),采用先進(jìn)的檢測(cè)集成灶和維修技術(shù),確保每一次服務(wù)都能迅速、準(zhǔn)確地解決問(wèn)題。

4. 持續(xù)創(chuàng)新:不斷追求技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新,以科技賦能服務(wù),提升服務(wù)效率與質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的多元化需求。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,鼓勵(lì)員工之間相互支持、共同進(jìn)步,共同為實(shí)現(xiàn)公司愿景和客戶(hù)滿(mǎn)意而努力。

二、嚴(yán)格遵守規(guī)范服務(wù)要求指南

1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化:
- 預(yù)約服務(wù):提供多種預(yù)約方式,確保客戶(hù)能夠便捷地安排維修時(shí)間。
- 準(zhǔn)時(shí)上門(mén):維修工程師按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),如有特殊情況提前通知客戶(hù)。
- 故障診斷:使用專(zhuān)業(yè)工具進(jìn)行故障檢測(cè),準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在。
- 維修服務(wù):根據(jù)診斷結(jié)果,提供專(zhuān)業(yè)維修服務(wù),確保維修質(zhì)量。
- 清潔現(xiàn)場(chǎng):維修完成后清理現(xiàn)場(chǎng),保持客戶(hù)家居環(huán)境整潔。
- 滿(mǎn)意度回訪:進(jìn)行電話回訪,了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度及建議。

2. 服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行:
- 著裝統(tǒng)一:維修工程師穿著老板統(tǒng)一工作服,佩戴工牌,展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。
- 禮貌用語(yǔ):服務(wù)過(guò)程中使用文明禮貌用語(yǔ),尊重客戶(hù),耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)。
- 透明報(bào)價(jià):維修前明確告知維修費(fèi)用及所需更換部件費(fèi)用,無(wú)隱形消費(fèi)。
- 誠(chéng)信維修:不夸大故障,不私自更換非損壞部件,保證服務(wù)質(zhì)量。
- 保護(hù)隱私:尊重客戶(hù)


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