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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    賀喜集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
賀喜咨詢電話:4006-189123
賀喜集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務規范總則

1. 專業資質:所有賀喜集成灶維修無憂管家服務人員均須經過嚴格的崗前培訓,獲得專業資格證書,并具備豐富的實踐經驗,確保能夠準確判斷并解決各類集成灶故障。

2. 標準化流程:從用戶報修、服務預約、上門服務、故障檢測到維修完成、滿意度回訪,每一步都遵循賀喜制定的標準化服務流程,確保服務過程透明、規范。

3. 誠信服務:維修過程中,服務人員將如實告知故障原因、維修方案及所需費用,絕無隱瞞或虛假報價,讓用戶明明白白消費。

4. 高效響應:接到用戶報修后,將迅速響應,安排至近的服務網點或技術人員進行預約,確保在至短時間內為用戶提供上門服務。

5. 貼心關懷:服務過程中,服務人員將以用戶為中心,耐心解答疑問,細致操作,同時尊重用戶隱私,保持工作區域整潔,為用戶帶來舒適的服務體驗。

二、服務細節要求

1. 服務前準備:服務人員需提前與用戶確認服務時間、地點及所需攜帶的工具和備件,確保準時到達并做好準備。

2. 服務禮儀:服務人員應著裝統一、整潔,佩戴工作證,上門時主動出示證件并自我介紹,保持禮貌用語,尊重用戶習慣。

3. 故障檢測:詳細詢問用戶故障現象,使用專業工具進行檢測,準確判斷故障原因,并向用戶解釋清楚。

4. 維修操作:在征得用戶同意后,按照既定方案進行維修,操作過程中注意安全,避免對周圍環境造成損害。

5. 維修記錄:詳細記錄維修過程、更換配件信息及用戶反饋,為后續服務提供參考。

6. 清潔整理:維修完成后,清理工作現場,確保集成灶表面及周圍環境恢復原狀,無遺留物。

7. 保修說明:向用戶說明維修后的保修期限及保修范圍,提供必要的保修憑證,讓用戶無憂使用。


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