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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    帥康熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
帥康咨詢電話:4006-189123
帥康熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務規范

1. 12345服務規范

一證件
- 要求:上門服務時,服務人員需出示“星級服務資格證”,確保服務人員具備專業資質。

二公開
- 公開收費標準:服務前出示帥康統一收費標準,避免產生費用糾紛。
- 公開服務記錄單:服務完畢后,請用戶簽署“一票到底”的服務記錄單,確保服務透明。

三到位
- 安全測電到位:服務前進行安全測電,并詳細講解安全注意事項。
- 清理現場到位:服務完成后,清理服務現場,保持用戶環境整潔。
- 通電試機到位:服務后通電試機,并向用戶講解使用知識,確保用戶能正確使用產品。

四不準
- 不喝用戶的水
- 不抽用戶的煙
- 不吃用戶的飯
- 不要用戶的禮品

2. 帥康服務“十要十不準”

十要
- 安裝服務要致謝:每次安裝完成后,向用戶表達感謝。
- 維修服務要道歉:如因產品問題給用戶帶來不便,主動道歉并快速解決。
- 咨詢服務要微笑:提供咨詢服務時保持微笑,態度友好。
- 上門服務要準時:嚴格遵守約定時間,準時上門。
- 言談舉止要文明:服務過程中保持禮貌,避免使用不文明語言。
- 服裝鞋帽要整潔:服務人員著裝整潔,樹立良好的企業形象。
- 解決問題要徹底:確保服務過程中徹底解決問題,不留隱患。
- 對待用戶要真誠:真誠對待每一位用戶,提供貼心的服務。
- 工作作風要迅速:快速響應用戶需求,提高服務效率。
- 愛護企業要同心:全體服務人員需共同維護企業形象,提升帥康價值。


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