康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修政策
1. 家用熱水器
- 整機(jī)包修：康泉家用熱水器（制冷量小于或等于14000W）的整機(jī)包修六年。這意味著從購(gòu)買(mǎi)之日起的六年內(nèi)，如果熱水器整機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，康泉將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 主要部件包修：主要部件如壓縮機(jī)等包修三年。這些部件是熱水器正常運(yùn)行的關(guān)鍵，也是故障率相對(duì)較高的部分，康泉承諾在三年內(nèi)對(duì)這些主要部件提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 商用熱水器
- 整機(jī)包修：商用熱水器的整機(jī)包修期根據(jù)機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日或機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，通常為18個(gè)月或21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。
- 正常使用情況下的免費(fèi)維修：在包修期內(nèi)的商用熱水器，因機(jī)組本身質(zhì)量問(wèn)題引起的維修，屬于免費(fèi)包修范圍。
3. 其他產(chǎn)品
- 康泉冰箱/冷柜/酒柜：整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。具體零部件包括壓縮機(jī)組件、繼熱水器、過(guò)熱保護(hù)器等。
- 康泉手機(jī)：手機(jī)主機(jī)包修一年，充熱水器、數(shù)據(jù)線等附件也有相應(yīng)的包修期限。
二、包換政策
在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作，消費(fèi)者有權(quán)選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
三、不屬于包修范圍的情況
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非康泉指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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