歐派熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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歐派熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修政策
1. 家用熱水器
整機包修：歐派家用熱水器（制冷量小于或等于14000W）的整機包修期限為六年。這一政策自2011年起實施，并覆蓋2005年1月1日之后購買的家用熱水器器。
壓縮機包修：與整機包修期限相同，也為六年。
注意：對于2005年1月1日之前購買的家用熱水器器，包修政策按其當年的包修規(guī)定執(zhí)行。
2. 商用熱水器
整機包修：商用機的整機包修期限為一年。
壓縮機包修：商用機的壓縮機包修期限為三年。
3. 熱水器
整機包修：歐派熱水器的整機包修期限為六年。這意味著從購買之日起的六年內(nèi)，如果熱水器整機出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，歐派將提供免費維修服務。
主要部件包修：針對熱水器的核心部件，如壓縮機等，歐派承諾在三年內(nèi)提供免費維修或更換服務。
二、包退與包換政策
1. 包退政策
在包修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)以下情況之一，且用戶拒絕維修或換機時，可以選擇退機：
+ 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生安全和使用性能故障，不能正常工作的。
+ 自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上安全和使用性能故障仍無法修好，用戶堅持退機的。
2. 包換政策
在包修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)主要性能故障且無法修復，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，用戶可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、不屬于包修范圍的情況
以下情況不屬于包修范圍，維修費用需要消費者自行承擔：
因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成損壞的。
非歐派指定的特約服務網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
無保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產(chǎn)品的型號和編號不符或涂 |
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