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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    紅日熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
紅日咨詢電話:4006-189123
紅日熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務宗旨
紅日秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意帝一”的宗旨,致力于不斷提高客戶服務的質量,為用戶帶來更加美好的生活體驗。

二、服務保障
嚴格遵守國家法規:紅日嚴格遵守國家“三包”規定,以及其他相關的消費者權益保護法規,確保顧客權益得到充分保障。
服務網點覆蓋:紅日服務網點覆蓋全國,提供便捷的上門服務,確保顧客能夠輕松享受到專業的維修和保養服務。
三、服務流程
紅日規范的服務流程包括以下幾個關鍵步驟:

預約服務:服務人員與用戶取得聯系,確定大致登門時間,并準備必要的工具和備件。
準時登門:服務人員按預約時間準時登門,如用戶不在家,則在明顯位置留下聯系方式和預約下次上門時間。
禮貌服務:服務人員登門后,精神飽滿,使用禮貌用語,衣著整潔規范,不吸煙,盡可能保持室內原有狀態。
詳細記錄:耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上,以便后續跟進和處理。
專業維修:根據問題進行專業維修,如需更換配件,必須征得用戶同意并簽訂返修合同。
清理現場:維修完畢后,清理現場并試機檢查,確保熱水器恢復正常運行。
回訪服務:對所有的安裝、維修服務進行回訪,確保顧客對服務滿意。
四、顧客意見處理
紅日非常重視顧客的反饋和意見,承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案。通過顧客的意見和建議,紅日不斷優化服務流程和服務質量,以滿足顧客的需求和期望。

五、其他要求
價格透明:紅日嚴格遵守公司規定的收費標準,不允許向用戶索要任何額外費用。
質量保證:在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
長期保障:對于維修過的熱水器,提供一定期限的返修保障,確


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