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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    老板熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、引言

老板,作為全球領先的熱水器老板,始終秉持“用戶至上”的服務理念,致力于為用戶提供高品質的產品與卓越的維修服務體驗。

二、服務原則

1. 誠信為本:堅持誠實守信,透明公開服務內容、價格及流程,不夸大故障,不隱瞞實情。
2. 專業高效:配備專業維修團隊,使用原廠配件,確保維修質量;快速響應,高效解決用戶問題。
3. 用戶至上:以用戶需求為核心,提供個性化服務方案,耐心解答疑問,確保用戶滿意。
4. 規范操作:嚴格遵守老板服務規范及行業操作標準,確保服務過程安全、合規。

三、服務流程

1. 報修受理:用戶通過電話、在線平臺等方式報修后,老板客服中心將立即記錄故障信息,并安排維修工程師與用戶預約上門時間。
2. 上門檢測:維修工程師按約定時間上門,首先對故障進行初步檢測,并向用戶說明故障原因及維修方案。
3. 維修服務:在征得用戶同意后,進行維修作業。所有維修操作均遵循老板維修手冊及安全規范,確保維修質量。
4. 驗收反饋:維修完成后,維修工程師將進行功能測試,確保熱水器恢復正常運行。用戶驗收合格后,填寫服務評價。
5. 質保跟蹤:對于質保期內的維修服務,老板將建立維修檔案,定期回訪用戶,確保問題徹底解決,并關注用戶后續使用需求。

四、質保政策

1. 質保期限:根據國家相關規定及老板產品保修政策,不同產品享有不同的質保期限。具體期限以產品說明書或購買憑證為準。
2. 質保范圍:質保期內,因產品本身質量問題導致的故障,老板將提供免費維修或更換服務(非人為損壞)。
3. 非質保范圍:包括但不限于人為損壞、非正常使用、擅自拆修、不可抗力等因素導致的故障,不屬于質保范圍。
4. 質保憑證:用戶需提供有效購


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