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康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修便民服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)“管家式”熱線號(hào)碼 康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修便民服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)“管家式”熱線號(hào)碼//康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修便民服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)“管家式”熱線號(hào)碼

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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月18日
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
康泉咨詢電話:4006-189123
康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、著裝標(biāo)準(zhǔn)

1. 統(tǒng)一工裝:所有康泉維修工程師在進(jìn)行上門維修服務(wù)時(shí),必須穿著康泉統(tǒng)一配發(fā)的專業(yè)工裝。工裝設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)康泉康泉形象,包括但不限于康泉LOGO、顏色搭配及款式設(shè)計(jì),確保識(shí)別度高,易于辨認(rèn)。

2. 整潔干凈:工裝應(yīng)保持干凈、無(wú)破損、無(wú)皺褶,無(wú)明顯污漬或異味。工程師在出發(fā)前應(yīng)檢查工裝狀態(tài),確保以至佳形象面對(duì)客戶。

3. 配飾規(guī)范:佩戴康泉工牌于胸前顯著位置,工牌應(yīng)清晰顯示姓名、工號(hào)及照片,便于客戶驗(yàn)證身份。同時(shí),避免佩戴過(guò)多個(gè)人飾品,以免影響專業(yè)形象。

4. 安全防護(hù):根據(jù)維修作業(yè)需要,佩戴相應(yīng)的安全防護(hù)裝備,如安全鞋、手套、安全帽(如有必要)等,確保維修過(guò)程中的個(gè)人安全及客戶財(cái)產(chǎn)安全。

二、行為規(guī)范

1. 禮儀禮貌:維修工程師應(yīng)禮貌待人,使用文明用語(yǔ),主動(dòng)向客戶介紹自己并說(shuō)明來(lái)意,尊重客戶意見(jiàn)與需求。

2. 準(zhǔn)時(shí)守約:按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中,如因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá),應(yīng)提前電話通知客戶并說(shuō)明原因,重新約定時(shí)間。

3. 專業(yè)操作:維修過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格按照康泉規(guī)定的操作流程進(jìn)行,確保維修質(zhì)量與安全。對(duì)于非保修范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目,應(yīng)明確告知客戶并征得同意后方可進(jìn)行。

4. 保持環(huán)境整潔:維修過(guò)程中注意保護(hù)客戶家居環(huán)境,使用墊布等工具防止地面、墻面受損。維修結(jié)束后,清理工作現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)物品原狀,確保客戶家居整潔如初。

三、服務(wù)態(tài)度

1. 耐心細(xì)致:耐心解答客戶疑問(wèn),對(duì)客戶的每一項(xiàng)需求都給予足夠的重視和關(guān)注,確保客戶理解并滿意。

2. 積極主動(dòng):在服務(wù)過(guò)程中,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,不推諉、不敷衍,展現(xiàn)康泉的專業(yè)與責(zé)任。

3. 誠(chéng)信為本:堅(jiān)守誠(chéng)信原則,不夸大故障、不亂收費(fèi),維護(hù)康泉康


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