萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 整機(jī)包修期限：
- 家用機(jī)：萬和家用熱水器的整機(jī)包修期為六年。這意味著在六年內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)非人為損壞的故障，維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這一政策覆蓋了包括壓縮機(jī)在內(nèi)的主要部件，確保了消費(fèi)者在長期使用過程中能夠得到可靠的維修保障。
- 商用機(jī)：商用熱水器的整機(jī)包修期則根據(jù)具體規(guī)定有所不同，一般為一年，但壓縮機(jī)等重要部件的包修期可能更長，如三年。具體包修期限請參考產(chǎn)品說明書或咨詢?nèi)f和商家客服。
2. 包修范圍：
- 包修政策主要適用于熱水器產(chǎn)品因制造質(zhì)量問題引起的故障。在包修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)非人為損壞的故障，且故障屬于包修范圍，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、包換與包退政策
1. 包換政策：
- 按照國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障且無法正常工作，用戶可以選擇換機(jī)。同時，如果在包修期內(nèi)主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作，用戶也可以選擇換機(jī)，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2. 包退政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可以選擇退機(jī)。此外，自售出之日起一年以內(nèi)，如果熱水器連續(xù)二次以上（含二次）出現(xiàn)主要性能故障且無法修好，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可以享受退機(jī)服務(wù)。
三、注意事項(xiàng)
- 在享受三包政策時，用戶需確保產(chǎn)品購買憑證、包修憑證等有效證件齊全且未涂改。
- 因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，以及非萬和熱水器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的），不屬于包修范圍。
- 特殊情況如不可抗力因素（如自然災(zāi)害）或使用 |
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