雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
雅典娜咨詢電話:4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、雅典娜規范服務承諾
1. 快速響應:雅典娜承諾在用戶提出服務需求后,迅速響應,根據服務類型及區域,確保在至短時間內安排專業人員與用戶聯系,預約上門服務時間。
2. 專業團隊:雅典娜擁有一支經過嚴格篩選和專業培訓的服務團隊,他們具備豐富的產品知識和維修技能,能夠準確判斷問題并提供有效解決方案。
3. 透明報價:所有服務費用均明碼標價,無隱形消費。服務前,服務人員會詳細解釋服務內容及費用,確保用戶清晰了解并同意后再行服務。
4. 原廠配件:雅典娜保證在服務過程中使用的所有配件均為原廠正品,確保維修質量,延長產品使用壽命。
5. 保修服務:對于符合保修條件的產品,雅典娜將嚴格按照國家及廠家規定執行保修政策,讓用戶無后顧之憂。
6. 用戶滿意為先:雅典娜堅持以用戶滿意為服務宗旨,不斷優化服務流程,提升服務質量,確保每位用戶都能獲得滿意的服務體驗。
二、規范要求指南
1. 服務禮儀:服務人員上門服務時,需著裝整潔,佩戴工作證,主動向用戶問好并說明來意。服務過程中,保持禮貌用語,尊重用戶隱私,不得隨意翻動非維修區域物品。
2. 專業操作:服務人員需按照雅典娜標準服務流程進行操作,對故障進行準確診斷,并采用專業工具和方法進行維修。在維修過程中,注意保護用戶財產,避免造成不必要的損失。
3. 安全規范:嚴格遵守安全操作規程,確保在服務過程中的人身安全和冰箱安全。對于涉及電路、燃氣等高風險作業,必須采取必要的安全防護措施。
4. 環境保護:服務過程中產生的廢棄物和舊配件,應按照環保要求進行分類處理,不得隨意丟棄或污染環境。
5. 信息保密:服務人員需對用戶信息嚴格保密,不得泄露用戶隱私及個人信息。 |
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