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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、引言

LG集團作為全球領先的冰箱制造商和服務提供商,始終秉承“用戶至上”的服務理念,致力于為每一位用戶提供專業、高效、貼心的維修服務體驗。為了確保上門維修服務的專業性與安全性,LG特制定本《LG規范上門維修佩戴工作證服務要求指南》,旨在明確維修工程師上門服務時佩戴工作證的規范與要求,增強用戶信任,保障服務質量。

二、工作證的重要性

1. 身份驗證:工作證是維修工程師身份的有效證明,確保用戶接受的是LG商家授權的正規服務。
2. 專業服務象征:佩戴工作證體現了LG服務的專業性和規范性,提升LG形象。
3. 安全保障:對于用戶而言,工作證是識別來訪者身份的重要依據,有助于防范不法分子冒充維修人員實施詐騙或其他不法行為。

三、工作證佩戴規范

1. 統一標準:LG所有上門維修工程師必須佩戴由公司統一制作、帶有LG商家標識及工程師個人信息的標準工作證。
2. 清晰可見:工作證應佩戴在胸前明顯位置,確保用戶在任何角度都能清晰看到,便于識別。
3. 信息完整:工作證上應包含但不限于以下內容:LGLOGO、服務熱線、工程師姓名、照片、工號、所屬部門及有效期等。
4. 保持整潔:工作證應保持干凈、無污損,照片與本人相符,不得私自涂改或偽造。

四、服務流程要求

1. 預約確認:維修工程師在接到服務任務后,需提前與用戶電話確認上門時間,并告知將佩戴工作證提供服務。
2. 到達現場:到達用戶家中時,應主動出示工作證,并禮貌問候,簡短介紹自己及服務內容。
3. 服務過程:在服務過程中,工程師應全程佩戴工作證,展現專業形象,耐心解答用戶疑問,確保服務質量。
4. 離場確認:服務結束后,請用戶對工作證上的服務信息進行確認,并征詢用戶意見,確保用戶滿意后離開。


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