LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、引言
LG集團作為全球領先的冰箱制造商和服務提供商，始終秉承“用戶至上”的服務理念，致力于為每一位用戶提供專業、高效、貼心的維修服務體驗。為了確保上門維修服務的專業性與安全性，LG特制定本《LG規范上門維修佩戴工作證服務要求指南》，旨在明確維修工程師上門服務時佩戴工作證的規范與要求，增強用戶信任，保障服務質量。
二、工作證的重要性
1. 身份驗證：工作證是維修工程師身份的有效證明，確保用戶接受的是LG商家授權的正規服務。
2. 專業服務象征：佩戴工作證體現了LG服務的專業性和規范性，提升LG形象。
3. 安全保障：對于用戶而言，工作證是識別來訪者身份的重要依據，有助于防范不法分子冒充維修人員實施詐騙或其他不法行為。
三、工作證佩戴規范
1. 統一標準：LG所有上門維修工程師必須佩戴由公司統一制作、帶有LG商家標識及工程師個人信息的標準工作證。
2. 清晰可見：工作證應佩戴在胸前明顯位置，確保用戶在任何角度都能清晰看到，便于識別。
3. 信息完整：工作證上應包含但不限于以下內容：LGLOGO、服務熱線、工程師姓名、照片、工號、所屬部門及有效期等。
4. 保持整潔：工作證應保持干凈、無污損，照片與本人相符，不得私自涂改或偽造。
四、服務流程要求
1. 預約確認：維修工程師在接到服務任務后，需提前與用戶電話確認上門時間，并告知將佩戴工作證提供服務。
2. 到達現場：到達用戶家中時，應主動出示工作證，并禮貌問候，簡短介紹自己及服務內容。
3. 服務過程：在服務過程中，工程師應全程佩戴工作證，展現專業形象，耐心解答用戶疑問，確保服務質量。
4. 離場確認：服務結束后，請用戶對工作證上的服務信息進行確認，并征詢用戶意見，確保用戶滿意后離開。 |
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