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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
雅典娜咨詢電話:4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、核心原則

1. 客戶至上:將客戶的需求與滿意度放在首位,以客戶為中心,提供超越期待的服務體驗。
2. 專業專注:展現專業技能,對產品和服務有深入了解,確保服務的準確性和高效性。
3. 真誠熱情:以真誠的態度面對每一位客戶,用熱情和耐心贏得客戶的信任與好評。
4. 積極主動:在服務過程中主動發現客戶需求,積極解決問題,不推諉、不拖延。
5. 持續學習:不斷學習新知識、新技能,提升自身服務能力,以適應不斷變化的市場需求。

二、服務態度注意事項

1. 微笑服務:保持面帶微笑,讓客戶感受到親切與溫暖,營造愉悅的溝通氛圍。
2. 禮貌用語:使用文明、禮貌的語言進行交流,避免使用粗俗或不耐煩的言辭。
3. 耐心傾聽:耐心聽取客戶的意見和建議,不打斷客戶講話,確保全面了解客戶需求。
4. 清晰溝通:在解答客戶問題時,應清晰、準確地傳達信息,避免使用專業術語造成理解障礙。
5. 尊重客戶:尊重客戶的個性和選擇,不強行推銷,不強加個人觀點,確保服務的公平性。
6. 積極反饋:對于客戶的反饋和建議,無論正面還是負面,都應積極回應,并視情況采取改進措施。
7. 保護隱私:在提供服務過程中,嚴格遵守客戶隱私保護原則,不泄露客戶個人信息。

三、服務行為規范

1. 著裝整潔:服務人員應統一著裝,保持工作服干凈、整潔,樹立良好的職業形象。
2. 準時赴約:按照約定的時間準時到達服務地點,不遲到、不早退,體現專業精神。
3. 工具齊全:確保服務所需的工具、備件等物品準備充分,避免在服務過程中因缺少工具而影響效率。
4. 現場整潔:服務過程中保持現場整潔,工作完成后清理現場,恢復原有環境。
5. 安全作業:嚴格遵守安全操作規程,確保服務過程中的人身和冰箱安


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