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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、LG十大服務承諾規范要求

1. 準時上門,絕不延誤

LG承諾,在用戶預約服務后,將嚴格按照約定時間或提前溝通確認后,派遣專業技師準時上門服務。我們深知時間對用戶的寶貴,因此致力于減少等待時間,確保服務及時到位。

2. 限時完成,高效保障

LG設立服務時限標準,確保技師在服務過程中高效作業,限時完成維修、安裝或保養等任務。我們追求服務效率與質量并重,讓用戶在至短時間內恢復正常使用。

3. 一次解決,減少返修

LG秉持“一次就好”的服務理念,力求在首次服務中徹底解決問題,減少用戶因同一問題多次報修的困擾。我們不斷提升技師的專業技能和服務水平,確保服務一次到位。

4. 增值服務,提升體驗

LG為用戶提供多項增值服務,如產品使用指導、定期保養、延長保修等,旨在提升用戶體驗,延長產品使用壽命。我們希望通過這些增值服務,讓用戶感受到LG的關懷與貼心。

5. 12345服務規范,嚴格執行

LG遵循“1個電話響應、2小時內聯系(視情況而定)、3天內解決故障、4項服務保障(專業、快捷、透明、貼心)、5星用戶評價”的服務規范,確保服務流程的每一個環節都能達到用戶的期望。

6. 嚴守十要十不準,規范服務行為

LG制定了“十要十不準”服務原則,作為技師服務行為的準則。我們要求技師做到誠實守信、尊重用戶、愛護產品等“十要”,同時禁止任何損害用戶利益的行為,確保服務過程中的文明、規范和專業。

7. 統一收費標準,透明公開

LG實行統一的收費標準,確保服務費用透明、合理。我們通過商家網、服務熱線等渠道公開收費標準,讓用戶明明白白消費,避免產生不必要的糾紛。


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