LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 整機(jī)包修期：LG冰箱等家用特殊產(chǎn)品通常享有較長的整機(jī)包修期，如整機(jī)包修六年。這意味著在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為損壞的質(zhì)量問題，維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 主要部件包修：對于產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、溫控器、風(fēng)扇電機(jī)等，LG也提供了相應(yīng)的包修政策。具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時(shí)間而有所不同，但通常也會(huì)覆蓋較長的時(shí)間段。
3. 特殊情況處理：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。此外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障，消費(fèi)者還有權(quán)選擇維修或更換同型號產(chǎn)品。
二、包換政策
1. 換機(jī)條件：按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合以下條件之一，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障且無法正常工作的。
- 在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作的。
2. 重新起算包修期限：對于換機(jī)后的產(chǎn)品，將按照國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
三、不屬于包修范圍的情況
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非LG冰箱指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
四、其他服務(wù)特色
1. 專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：LG冰箱在全國各地設(shè)有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 用戶至上：LG冰箱始終秉持“用戶的每一件小事，都是LG的大事”的服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。 |
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