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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    容聲冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、包修政策

1. 家用冰箱

整機包修:容聲家用冰箱(制冷量小于或等于14000W)的整機包修期限為六年。這一政策自2011年起實施,并覆蓋2005年1月1日之后購買的家用冰箱器。
壓縮機包修:與整機包修期限相同,也為六年。

注意:對于2005年1月1日之前購買的家用冰箱器,包修政策按其當年的包修規定執行。

2. 商用冰箱

整機包修:商用機的整機包修期限為一年。
壓縮機包修:商用機的壓縮機包修期限為三年。

3. 冰箱

整機包修:容聲冰箱的整機包修期限為六年。這意味著從購買之日起的六年內,如果冰箱整機出現非人為損壞的質量問題,容聲將提供免費維修服務。
主要部件包修:針對冰箱的核心部件,如壓縮機等,容聲承諾在三年內提供免費維修或更換服務。

二、包退與包換政策

1. 包退政策

在包修期內,如果冰箱出現以下情況之一,且用戶拒絕維修或換機時,可以選擇退機:
+ 產品自售出之日起7日內,發生安全和使用性能故障,不能正常工作的。
+ 自售出之日起一年以內,連續二次以上安全和使用性能故障仍無法修好,用戶堅持退機的。

2. 包換政策

在包修期內,如果冰箱出現主要性能故障且無法修復,或者連續維修兩次仍無法正常工作,用戶可以選擇換機。換機后,商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。

三、不屬于包修范圍的情況

以下情況不屬于包修范圍,維修費用需要消費者自行承擔:

因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成損壞的。
非容聲指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。
無保修憑證或有效發票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品的型號和編號不符或涂改的。
處理品、已超過包修期的的產品


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