伊萊克斯冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、包修政策
1. 包修期限：
- 家用冰箱：整機包修六年，主要部件（如壓縮機）包修三年。此政策自2011年度起對制冷量小于或等于14000W的家用冰箱及除濕機實施，也適用于2005年1月1日之后購買的家用冰箱器。商用冰箱整機包修期根據具體情況有所不同，一般為18個月至21個月，從機組調試驗收合格之日起計算。
- 冰箱/冷柜：整機包修一年，主要零部件（如壓縮機組件、溫控器、蒸發器組件等）包修三年。特殊規定型號和冰箱下鄉中標型號的保修期限可能有所不同。
- 手機：手機主機享受一年免費維修，隨機標配的電池享受六個月免費維修，外接有線耳機享受三個月免費維修。充冰箱、數據線等附件也享受相應的免費維修期限。
2. 包修范圍：包修服務主要針對產品本身的質量問題，非人為損壞造成的故障。對于因消費者使用、維護、保管不當，或非伊萊克斯指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞，不屬于包修范圍。
二、包退政策
1. 退機條件：
- 產品自售出之日起一定期限內（通常為7日至10日），發生主要性能故障且無法修復的，消費者可以選擇退機。
- 自售出之日起一年以內，如果產品連續二次以上出現主要性能故障且無法修好，用戶堅持退機的，也可以辦理退機手續。
三、注意事項
1. 憑證要求：在享受三包服務時，消費者必須提供有效的購買憑證、包修憑證等。無有效憑證或憑證不符的，可能無法享受免費的三包服務。
2. 保修期限計算：保修期限自開發票之日起計算；如無發票，則以產品生產日期延后三個月為準（具體以伊萊克斯商家規定為準）。
3. 特殊情況處理：對于爭議或特殊情況，消費者可以聯系伊萊克斯維修服務中心進行協商處理。 |
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