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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
雅典娜咨詢電話:4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
1. 包修政策

雅典娜承諾,在正常使用情況下,其產品自購買之日起享受一定期限內的免費保修服務。具體包修期限依據產品類型及國家相關規定而定,如家用冰箱一般整機包修六年,壓縮機包修六年等。包修期內,如產品出現非人為損壞的質量問題,雅典娜將提供免費維修服務,包括更換故障部件及必要的上門服務。

2. 包換政策

在特定情況下,如產品自售出之日起短時間內(通常為7天至15天,具體以當地政策為準)發現嚴重性能故障,且無法通過維修恢復正常使用的,消費者可選擇換貨。換貨時,消費者需保持產品及其包裝完好無損,并攜帶有效購買憑證至指定維修服務網點辦理。

3. 包退政策

對于存在嚴重質量缺陷,且符合退換貨條件的產品,如產品在售出后極短時間內(一般不超過7天)出現嚴重性能故障,且無法修復或調換同型號產品的,消費者有權要求退貨。退貨時,需確保產品及相關配件、贈品、發票等齊全,并按規定流程辦理。

4. 憑證要求

享受三包服務的消費者需持有有效的購買憑證,如發票、收據等,以證明購買時間及產品型號。同時,保修卡也是享受包修服務的重要憑證,消費者應妥善保管。

5. 非包修范圍

以下情況不屬于三包范圍:1)因使用不當、保管不善造成的產品損壞;2)非雅典娜指定的維修單位進行拆動、修理造成的產品損壞;3)無三包憑證及有效發票的(但能證明該產品在三包有效期內的除外);4)超過三包有效期的;5)因不可抗力造成損壞的。

6. 執行監督

雅典娜建立了嚴格的維修服務監督機制,對全國范圍內的維修服務網點進行定期檢查和不定期抽查,確保三包政策得到有效執行。同時,鼓勵消費者通過雅典娜商家渠道反饋維修服務體驗,以便不斷改進和提升服務水平。


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