倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話:4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 包退政策
- 適用范圍:自購買之日起一定期限內(nèi)(通常為7天至15天,具體以產(chǎn)品說明書或銷售憑證為準(zhǔn)),若商品存在非人為損壞的質(zhì)量問題,消費(fèi)者可選擇退貨。
- 條件要求:商品需保持原包裝、配件齊全且未經(jīng)使用或損壞,需提供有效購買憑證。
- 流程:消費(fèi)者聯(lián)系倍科維修服務(wù)中心,經(jīng)檢測確認(rèn)后,按照指定流程辦理退貨手續(xù)。
2. 包換政策
- 適用情況:在包退期外但仍在包換期內(nèi)(一般為15天至1年),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障且無法修復(fù),或經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的,可申請換貨。
- 條件與流程:需保持商品主體完整、附件齊全,提供有效購買憑證及維修記錄,經(jīng)維修服務(wù)中心審核同意后,進(jìn)行換貨處理。
3. 包修政策
- 保修期限:根據(jù)產(chǎn)品類別不同,倍科提供不同的保修期限,一般為整機(jī)保修一年至十年不等,主要部件(如壓縮機(jī)、電機(jī)等)可能有更長的保修期。
- 服務(wù)內(nèi)容:在保修期內(nèi),對于非人為因素造成的故障,倍科提供免費(fèi)維修服務(wù),包括上門檢測、更換故障部件等。
- 注意事項(xiàng):維修時(shí)需攜帶有效憑證,保修期自購買之日起計(jì)算,超過保修期則需按標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。
4. 有效憑證要求
- 必備憑證:購買發(fā)票或收據(jù)、產(chǎn)品保修卡等是享受三包服務(wù)的基本憑證。
- 保管建議:請妥善保管上述憑證,以便在需要時(shí)能夠快速證明購買信息及保修權(quán)益。
5.維修服務(wù)流程
- 報(bào)修:通過電話、商家網(wǎng)站或微信公眾號等渠道提交報(bào)修申請。
- 預(yù)約:根據(jù)用戶安排,預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
- 檢測:維修人員上門檢測,確定故障原因。
- 維修/更換:根據(jù)檢測結(jié)果,進(jìn)行免費(fèi)維修或更換故障部件。
- 反饋:維修完成后,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪,確保用戶滿意。 |
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