西門子冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務承諾
西門子堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者筑起一道堅實的權益保障墻。我們承諾，無論是售前咨詢還是維修服務，都將以誠信、專業、高效的態度，為消費者提供全方位、高品質的服務體驗。
二、服務熱線
為了方便消費者隨時咨詢與投訴，西門子設立了24小時服務咨詢、投訴熱線，并配備微信智能客服，實現全天24小時不間斷服務。無論您何時遇到問題，只需一個電話或一條信息，我們的專業客服人員都將迅速響應，為您排憂解難。
三、上門服務
在消費者報裝、報修后，西門子將在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。如遇特殊情況，我們將立即提供上門服務，確保消費者的需求得到及時滿足。同時，我們還將對服務過程進行跟蹤回訪，收集消費者的反饋意見，以不斷提升服務質量。
四、免費安裝服務
對于消費者購買的西門子灶具、煙機、燃氣熱水器等系列產品，我們將提供一次免費上門安裝服務。若因安裝環境導致需增加輔件，我們將由服務商提供符合國家標準的安裝材料，并承擔相應法律責任。同時，服務商提供的安裝輔材將享受一年免費保修服務。
五、保修政策
保修期限：西門子系列產品整機保修一年（部分保修期延長產品按其延長的保修期進行）。在保修期內，若產品出現性能故障，我們將為消費者提供免費維修服務，不收取任何費用。對于超出保修期的產品，我們將根據《西門子股份廚衛冰箱服務收費手冊》收取相關費用。
保修范圍：保修期內因產品質量問題導致的維修費用由我們承擔；非質量問題維修則僅收取配件費。同時，我們還將對維修更換的關鍵配件提供 |
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