卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍
卡薩帝規(guī)范服務(wù)主要涵蓋所有非保修期內(nèi)的服務(wù)，以及在保修期內(nèi)但非因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的服務(wù)，如用戶使用不當(dāng)?shù)仍蛞l(fā)的服務(wù)需求。
二、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
卡薩帝規(guī)范服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確且透明，主要包括上門費(fèi)、修理費(fèi)、配件費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等：
上門費(fèi)：根據(jù)地區(qū)不同，市區(qū)內(nèi)一般為20元/次，郊區(qū)（縣）則為40元/次。
修理費(fèi)：根據(jù)產(chǎn)品類別、修理項(xiàng)目以及地區(qū)分類進(jìn)行差異化定價(jià)，具體費(fèi)用可參照卡薩帝商家發(fā)布的修理費(fèi)價(jià)格表。
配件費(fèi)：配件費(fèi)用根據(jù)實(shí)際需要更換的配件種類和數(shù)量而定，具體價(jià)格可參考《零配件收費(fèi)價(jià)目表》。
運(yùn)費(fèi)：若服務(wù)過程中需要運(yùn)輸產(chǎn)品，用戶可自行解決或由卡薩帝服務(wù)中心代辦運(yùn)輸。代辦運(yùn)輸?shù)闹恋褪召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元/臺（對開門冰箱為200元/臺），超出25公里部分按每公里4元加收費(fèi)用。
三、服務(wù)流程
卡薩帝規(guī)范服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)，確保客戶能夠享受到高效、專業(yè)的服務(wù)：
預(yù)約服務(wù)：客戶可通過卡薩帝商家渠道預(yù)約服務(wù)，明確服務(wù)需求和時(shí)間。
上門服務(wù)：服務(wù)工程師按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，進(jìn)行故障排查和維修。
維修報(bào)價(jià)：在維修前，服務(wù)工程師會(huì)向客戶明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用，確保客戶知情并同意。
維修服務(wù)：在客戶確認(rèn)后，服務(wù)工程師開始進(jìn)行維修服務(wù)，確保問題得到解決。
服務(wù)驗(yàn)收：維修完成后，服務(wù)工程師會(huì)邀請客戶進(jìn)行驗(yàn)收，確保客戶滿意度。
四、服務(wù)承諾
卡薩帝致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，并作出以下承諾：
專業(yè)團(tuán)隊(duì)：卡薩帝擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。
快速響應(yīng)：卡薩帝承諾在接到服務(wù)需求后盡快響應(yīng)，確保客戶問題得到及時(shí)解決。
透明收費(fèi)：卡薩帝規(guī)范服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確且透明，無任何隱性費(fèi)用。
質(zhì)量保障：卡薩帝對維修服務(wù)質(zhì)量 |
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