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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
1. 誠信收費

統一收費標準:海爾服務人員公開出示并嚴格遵守“統一收費標準”,確保收費透明,不欺詐用戶。這一做法體現了海爾在費用方面的誠信和公正。

2. 服務承諾與履行

準時上門:海爾服務人員按照與用戶約定的時間準時上門服務,體現了對承諾的尊重和履行。
限時完成:無論是安裝還是維修服務,海爾都設定了明確的時間限制,如安裝服務2小時以內完成,維修服務1小時以內完成,以確保服務的效率和質量。

3. 尊重用戶

四不原則:服務人員嚴格遵守“四不”原則,即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不接受用戶的禮品。這一規定體現了海爾對用戶隱私和財產的尊重,同時也避免了任何可能產生利益沖突的情況。

4. 專業水準

持證上崗:服務人員出示上崗資格證,確保具備專業知識和技能,能夠為用戶提供專業的服務。
詳盡指導:服務人員在服務過程中,不僅解決用戶的問題,還向用戶講解產品的使用知識和常識,提升用戶的使用體驗。

5. 服務意識

禮貌待人:服務人員通過遞上名片、穿上鞋套、自備墊布和抹布等細節行為,展現出良好的服務意識和職業素養。
服務后清理:服務完成后,服務人員會清理現場,確保用戶家的整潔和舒適。

6. 增值服務

一站式產品通檢:海爾還提供一站式產品通檢服務,對用戶家的其他海爾產品進行通檢,確保產品的正常運行和用戶的滿意度。

7. 用戶反饋與改進

服務記錄與反饋:海爾公開出示服務記錄單,并在服務完畢后請用戶簽署意見,以此作為服務質量的反饋和改進的依據。


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