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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世咨詢電話:4006-189123
博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、儀容儀表

穿著得體:博世工作人員在接待客戶時需穿著整潔、得體的服裝,展現(xiàn)出專業(yè)和可信賴的形象。這不僅是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),也是對企業(yè)形象的維護。
儀容整潔:保持個人衛(wèi)生,如頭發(fā)梳理整齊,面容清潔,確保在接待客戶時給予對方良好的帝一印象。

二、服務態(tài)度

熱情友好:博世強調(diào)以熱情友好的態(tài)度對待每一位客戶,表達出對客戶的尊重和關(guān)心。這種態(tài)度能夠迅速拉近與客戶的距離,增強客戶的信任感。
耐心傾聽:在與客戶交流時,博世工作人員會耐心傾聽客戶的需求和意見,確保能夠準確理解客戶的意圖,從而提供更加精準的服務。
專業(yè)解答:工作人員需具備專業(yè)知識,能夠清晰地解答客戶提出的問題,并提供相關(guān)的建議和指導。這種專業(yè)能力是贏得客戶信任的關(guān)鍵。

三、服務規(guī)范

準時上門:博世服務人員會按照與客戶約定的時間準時上門服務,避免給客戶帶來不便。
限時完成:無論是安裝還是維修服務,博世都力求在限定時間內(nèi)高效完成,確?蛻裟軌虮M快享受到優(yōu)質(zhì)的服務。
清理現(xiàn)場:服務完成后,博世工作人員會主動清理現(xiàn)場,保持客戶環(huán)境的整潔和美觀。

四、增值服務

一站式通檢:博世提供一站式產(chǎn)品通檢服務,對客戶家中的其他博世產(chǎn)品進行通檢,確保產(chǎn)品的正常運行。
講解指導:在服務過程中,博世工作人員會向客戶講解產(chǎn)品常識和使用知識,幫助客戶更好地使用和維護產(chǎn)品。

五、行為規(guī)范

禮貌用語:博世工作人員在與客戶交流時會使用禮貌用語,避免使用禁語或不當言辭。
尊重隱私:在處理客戶事務時,博世工作人員會注重保護客戶隱私,確保客戶信息的安全性。

綜上所述,博世尊重禮貌服務態(tài)度的要求體現(xiàn)在儀容儀表、服務態(tài)度、服務規(guī)范、增值服務


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