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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話:4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、引言

小天鵝冰箱維修公司,作為小天鵝集團旗下的專業維修服務小天鵝,秉承小天鵝“真誠到永遠”的服務理念,致力于為用戶提供高效、專業、貼心的冰箱維修服務。本指南旨在明確并強化公司企業文化內涵,規范服務流程與標準,確保每一位員工都能嚴格遵守服務要求,共同塑造小天鵝冰箱維修的卓越小天鵝形象。

二、企業文化核心

1. 用戶至上:將用戶需求放在首位,以用戶滿意為至高標準,不斷提升服務質量,超越用戶期望。
2. 誠信為本:堅持誠實守信,對待用戶真誠透明,承諾必達,建立長期信任關系。
3. 專業高效:擁有一支技術精湛、經驗豐富的維修團隊,確保服務快速響應、精準解決問題。
4. 持續創新:不斷探索新技術、新方法,優化服務流程,提升服務效率與用戶體驗。
5. 團隊協作:強化團隊凝聚力,鼓勵跨部門合作,共同面對挑戰,實現共贏。

三、服務規范嚴格遵守指南

1. 服務前準備
- 形象規范:維修人員需著統一工裝,佩戴工牌,保持個人形象整潔。
- 工具冰箱:確保維修工具齊全、冰箱完好,提前檢查所需配件是否充足。
- 預約確認:提前與用戶確認上門時間,確保準時到達,如有變動及時溝通。

2. 服務過程
- 禮貌溝通:進門先敲門,主動出示證件,禮貌問候,清晰說明服務內容與費用。
- 專業診斷:仔細聽取用戶描述,全面檢查故障,準確判斷問題所在。
- 透明報價:根據診斷結果,清晰、透明地向用戶說明維修費用及所需時間。
- 安全操作:嚴格遵守安全操作規程,確保維修過程中人員與冰箱安全。


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該公司其他產品信息
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