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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    容聲冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、服務前準備

1. 專業培訓:所有維修服務人員必須經過容聲商家認證的專業培訓,掌握各類冰箱產品的結構、工作原理及維修技能,確保服務專業性。

2. 裝備齊全:服務人員上門前需確保攜帶必要的維修工具、備件以及商家認證的工作證件和服務手冊,以便快速準確地解決問題。

3. 預約確認:提前與用戶溝通確認上門服務時間,避免打擾用戶正常生活,同時確保服務高效有序進行。

二、服務過程規范

1. 禮貌待人:服務人員到達用戶家中后,應首先禮貌自我介紹,并詢問用戶是否可以開始服務,展現出良好的職業素養。

2. 安全檢查:在進行維修作業前,對維修現場進行安全檢查,確保工作環境安全無隱患,同時提醒用戶注意相關安全事項。

3. 診斷準確:通過專業儀器和經驗,準確判斷故障原因,并向用戶清晰解釋問題所在,避免誤導或夸大故障。

4. 透明報價:在維修前明確告知用戶維修項目及所需費用,確保價格透明公正,杜絕任何隱性消費。

5. 規范操作:維修過程中嚴格遵守操作規程,輕拿輕放,避免對冰箱或用戶財產造成損害。

6. 保持清潔:維修結束后,清理維修現場,確保工作區域整潔如初,給用戶留下良好印象。

三、服務后跟蹤

1. 效果驗證:維修完成后,邀請用戶共同驗證維修效果,確保問題得到徹底解決。

2. 滿意度調查:通過問卷、電話等方式收集用戶對服務的反饋意見,以便不斷優化服務流程。

3. 質保說明:向用戶說明維修項目的保修期限及注意事項,讓用戶無后顧之憂。

4. 定期回訪:在特定時間段內對用戶進行回訪,了解冰箱使用狀況,提供必要的維護建議。


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該公司其他產品信息
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