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伊萊克斯冰箱洗衣機維修便民服務電話 全國24小時隨叫隨到熱線號碼 伊萊克斯冰箱洗衣機維修便民服務電話 全國24小時隨叫隨到熱線號碼//伊萊克斯冰箱洗衣機維修便民服務電話 全國24小時隨叫隨到熱線號碼

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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    伊萊克斯冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、引言

伊萊克斯,作為全球領先的冰箱伊萊克斯,始終致力于為用戶提供高品質的產品與卓越的服務體驗。為了進一步保障用戶權益,提升服務品質,伊萊克斯特別推出了“冰箱維修無憂管家服務”,旨在通過一系列嚴格的服務規范和要求,確保每一次維修服務都能達到用戶的滿意與信賴。本指南旨在明確伊萊克斯冰箱維修無憂管家服務的各項規范要求,指導服務人員高效、專業地完成每一次服務任務。

二、服務基本原則

1. 用戶至上:一切服務以用戶需求為核心,確保用戶權益得到充分尊重與保護。
2. 專業高效:服務人員需具備專業技能,快速響應,高效解決用戶問題。
3. 誠信透明:服務過程中保持誠信,費用明碼標價,無隱形消費,讓用戶明明白白消費。
4. 質量為先:維修配件均為原廠或認證產品,確保維修質量,延長冰箱使用壽命。
5. 持續改進:不斷收集用戶反饋,優化服務流程,提升服務質量。

三、服務流程規范

1. 預約登記:用戶通過電話、商家網或APP等方式提交維修申請,服務人員及時響應,確認服務時間。
2. 準備階段:服務人員根據報修信息準備必要的工具、備件,并提前與用戶溝通確認服務細節。
3. 現場服務:
- 著裝統一,佩戴工作證,禮貌待人。
- 維修前進行故障檢測,并向用戶詳細說明故障原因及維修方案。
- 維修過程中保持環境整潔,輕拿輕放,避免損壞其他物品。
- 維修完成后進行功能測試,確保冰箱恢復正常使用。
4. 費用說明:維修前明確告知用戶維修費用及可能產生的其他費用,用戶確認后再進行維修。
5. 用戶驗收:維修完成后,邀請用戶進行驗收,并簽字確認。
6. 服務回訪:維修后一定時間內進行電話回訪,了解冰箱使用情況,收集用戶反饋。


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