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海爾冰箱洗衣機修理站服務電話全國24小時技術精湛熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發(fā)布時間：2024年09月18日

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客服中心女士 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

海爾冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務規(guī)范

1. 12345服務規(guī)范

一證件
- 要求：上門服務時，服務人員需出示“星級服務資格證”，確保服務人員具備專業(yè)資質。

二公開
- 公開收費標準：服務前出示海爾統(tǒng)一收費標準，避免產(chǎn)生費用糾紛。
- 公開服務記錄單：服務完畢后，請用戶簽署“一票到底”的服務記錄單，確保服務透明。

三到位
- 安全測電到位：服務前進行安全測電，并詳細講解安全注意事項。
- 清理現(xiàn)場到位：服務完成后，清理服務現(xiàn)場，保持用戶環(huán)境整潔。
- 通電試機到位：服務后通電試機，并向用戶講解使用知識，確保用戶能正確使用產(chǎn)品。

四不準
- 不喝用戶的水
- 不抽用戶的煙
- 不吃用戶的飯
- 不要用戶的禮品

2. 海爾服務“十要十不準”

十要
- 安裝服務要致謝：每次安裝完成后，向用戶表達感謝。
- 維修服務要道歉：如因產(chǎn)品問題給用戶帶來不便，主動道歉并快速解決。
- 咨詢服務要微笑：提供咨詢服務時保持微笑，態(tài)度友好。
- 上門服務要準時：嚴格遵守約定時間，準時上門。
- 言談舉止要文明：服務過程中保持禮貌，避免使用不文明語言。
- 服裝鞋帽要整潔：服務人員著裝整潔，樹立良好的企業(yè)形象。
- 解決問題要徹底：確保服務過程中徹底解決問題，不留隱患。
- 對待用戶要真誠：真誠對待每一位用戶，提供貼心的服務。
- 工作作風要迅速：快速響應用戶需求，提高服務效率。
- 愛護企業(yè)要同心：全體服務人員需共同維護企業(yè)形象，提升海爾價值。

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聯(lián)系人：客服中心電話：4006-189123

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