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博世冰箱洗衣機維修規范服務電話全國24小時便民熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月18日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
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詳細說明

博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、引言

博世作為全球知名的冰箱博世，始終致力于為用戶提供優質的產品與服務。為了維護博世的博世形象，保障消費者權益，特制定本《博世維修透明收費規范服務要求指南》。本指南旨在明確博世維修服務的收費標準、服務流程及服務要求，確保維修過程透明、公正、高效。

二、服務宗旨

用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事情由博世來做。博世維修服務團隊將嚴格遵守“用戶至上”的原則，提供全方位的維修服務。

三、服務流程

1. 接報修：用戶通過電話、網絡等方式報修。
2. 確認信息：維修人員確認產品是否在包修期內，以及故障情況。
3. 預約上門：與用戶約定上門服務時間。
4. 故障診斷：維修人員上門進行故障診斷，確定維修項目及所需備件。
5. 報價確認：向用戶出示收費標準及所需備件價格，征得用戶同意后進行維修。
6. 維修服務：按照約定進行維修，確保維修質量。
7. 填寫記錄：維修完畢后填寫維修記錄單，用戶簽字確認。
8. 收費開票：向用戶提供發票或專用收據。

四、服務要求

1. 持證上崗：維修人員必須持有博世“星級服務資格證”上崗。
2. 公開透明：公開出示博世“統一收費標準”和服務記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見。
3. 規范操作：嚴格遵守博世“12345”服務規范，即一證件、二公開、三到位、四不準、五個一。
4. 誠實守信：不得更換未損壞的部件，按實際充注量收取材料費，不超量收費。
5. 用戶滿意：確保維修質量，提供一站式產品通檢服務，提升用戶滿意度。

五、結語

博世維修服務團隊將秉承“用戶至上”的服務理念，嚴格執行本指南的各項規定，為用戶提供透明、公正、高效的維修服務。我們期待每一位用戶的反饋與建議，共同推動

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