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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海信冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海信咨詢電話:4006-189123
海信冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、服務標準
?準時上門?:海信服務人員會按照與用戶約定的時間準時到達服務地點,避免給用戶帶來不便。
?限時完成?:無論是安裝還是維修服務,海信都力求在規定的時間內高效完成,以減少用戶等待的時間。
?一次就好?:海信致力于通過專業的服務和精湛的技術,確保服務一次到位,減少用戶的后顧之憂。
二、增值服務
海信提供了豐富的增值服務,以滿足用戶的不同需求,其中“1+7>5成套增值服務”是其中的代表。這一服務包括:

?“1”?:指一次就好的安裝服務,確保安裝過程順利且產品能夠正常使用。
?“7”?:代表七項增值服務,包括但不限于安全測電服務、講解指導使用、產品維護保養、一站式產品通檢、現場清理服務等,旨在全方位提升用戶體驗。
?“>5”?:意味著這些增值服務的效果遠超過簡單的服務疊加,為用戶帶來超越期待的服務體驗。
三、服務規范
海信服務規范涵蓋了多個方面,以確保服務的專業性和規范性:

?上門服務?:服務人員需出示“星級服務資格證”,表明其具備專業的服務資質。
?服務前準備?:進行安全測電并提醒用戶相關注意事項,確保服務過程的安全性。
?服務過程?:服務人員需公開出示海信“統一收費標準”和“一票到底”的服務記錄單,并在服務完畢后請用戶簽署意見,確保服務的透明度和公正性。
?服務后清理?:服務完畢后,服務人員會清理服務現場,確保環境的整潔和用戶的滿意度。
此外,海信還制定了“十要十不準”的服務規范,對服務人員的行為提出了明確的要求,如不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品等,以確保服務人員的廉潔性和專業性。


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