海信冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務標準
?準時上門?：海信服務人員會按照與用戶約定的時間準時到達服務地點，避免給用戶帶來不便。
?限時完成?：無論是安裝還是維修服務，海信都力求在規定的時間內高效完成，以減少用戶等待的時間。
?一次就好?：海信致力于通過專業的服務和精湛的技術，確保服務一次到位，減少用戶的后顧之憂。
二、增值服務
海信提供了豐富的增值服務，以滿足用戶的不同需求，其中“1+7>5成套增值服務”是其中的代表。這一服務包括：
?“1”?：指一次就好的安裝服務，確保安裝過程順利且產品能夠正常使用。
?“7”?：代表七項增值服務，包括但不限于安全測電服務、講解指導使用、產品維護保養、一站式產品通檢、現場清理服務等，旨在全方位提升用戶體驗。
?“>5”?：意味著這些增值服務的效果遠超過簡單的服務疊加，為用戶帶來超越期待的服務體驗。
三、服務規范
海信服務規范涵蓋了多個方面，以確保服務的專業性和規范性：
?上門服務?：服務人員需出示“星級服務資格證”，表明其具備專業的服務資質。
?服務前準備?：進行安全測電并提醒用戶相關注意事項，確保服務過程的安全性。
?服務過程?：服務人員需公開出示海信“統一收費標準”和“一票到底”的服務記錄單，并在服務完畢后請用戶簽署意見，確保服務的透明度和公正性。
?服務后清理?：服務完畢后，服務人員會清理服務現場，確保環境的整潔和用戶的滿意度。
此外，海信還制定了“十要十不準”的服務規范，對服務人員的行為提出了明確的要求，如不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品等，以確保服務人員的廉潔性和專業性。 |
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