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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    容聲冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、服務標準的嚴格執行

1. 準時上門:按照用戶約定的時間準時到達,不遲到、不拖延,這是容聲服務工程師的基本素質要求。
2. 限時完成:無論是安裝還是維修服務,都力求在限定的時間內高效完成,以減少用戶的不便。
3. 一次就好:容聲追求一次服務就解決問題的目標,減少用戶的重復等待和困擾。

二、服務過程中的耐心傾聽

1. 積極溝通:服務工程師在上門服務時,會主動與用戶溝通,了解用戶的需求和問題,展現出耐心傾聽的態度。
2. 細致記錄:對于用戶反映的問題,容聲要求服務工程師一個不漏地記錄下來,確保問題的準確性和完整性。
3. 解決徹底:在了解問題的基礎上,容聲服務工程師會提供徹底的解決方案,確保用戶的需求得到滿足。

三、服務規范的嚴格遵守

1. 態度親和:容聲服務工程師在服務過程中會保持態度親和、禮貌待人,以良好的服務態度贏得用戶的信任。
2. 專業解答:對于用戶的疑問和不解,服務工程師會耐心解答,提供專業的建議和解決方案。
3. 尊重用戶:容聲服務工程師在服務過程中會尊重用戶的意愿和隱私,不隨意動用用戶的物品或打聽用戶的私人信息。

四、增值服務與后續跟進

1. 增值服務:容聲提供一系列增值服務,如一站式產品通檢服務等,以滿足用戶的多樣化需求。
2. 后續跟進:服務完成后,容聲會進行后續跟進,了解用戶對服務的滿意度和反饋意見,以便不斷改進服務質量。

五、以客戶滿意為標準

1. 服務圓滿:容聲將“服務圓滿”作為至核心的法則,力求在每一次服務中都讓用戶感到滿意。
2. 持續改進:容聲會根據用戶的反饋意見不斷改進服務流程和服務質量,以提升用戶的整體滿意度。


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