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博世冰箱洗衣機修理站服務(wù)電話全國24小時覆蓋各地區(qū)熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時間：2024年09月18日

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公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)標準與效率

1. 準時上門：按照與用戶約定的時間準時上門服務(wù)，確保用戶時間不被浪費。
2. 限時完成：無論是安裝還是維修服務(wù)，都力求在限定的時間內(nèi)高效完成，減少用戶的等待時間。
3. 一次就好：通過專業(yè)的技能和周密的預(yù)算，確保上門服務(wù)一次就能解決問題，避免重復(fù)上門給用戶帶來不便。

二、服務(wù)規(guī)范與細節(jié)

1. 服務(wù)前準備：上門服務(wù)前做好充分準備，如提前與用戶確認時間地點、整理儀容儀表、準備好工具箱等。
2. 服務(wù)過程規(guī)范：
- 出示證件：上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”，增加用戶信任。
- 安全測電：服務(wù)前進行安全測電，并提醒用戶安全隱患。
- 講解指導(dǎo)：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品。
- 現(xiàn)場清理：服務(wù)完畢后清理現(xiàn)場，保持用戶家居環(huán)境整潔。
3. 服務(wù)后關(guān)懷：服務(wù)結(jié)束后，向用戶道別并提醒歡迎參與評價，以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

三、服務(wù)態(tài)度與行為準則

1. 言談舉止文明：服務(wù)過程中保持文明禮貌的言談舉止，給用戶留下良好印象。
2. 著裝整潔：服務(wù)工程師需穿著干凈整潔的服裝和鞋帽，展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 遵守“十要十不準”：嚴格遵守博世服務(wù)的“十要十不準”規(guī)范，如不準拒絕服務(wù)、不準違規(guī)操作、不準推諉扯皮等，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

四、用戶至上原則

1. 用戶永遠是對的：博世堅持用戶至上的原則，無論用戶提出何種需求或反饋，都積極傾聽并盡力滿足。
2. 創(chuàng)造感動：通過超出用戶期望的服務(wù)細節(jié)和舉措，創(chuàng)造讓用戶感動的服務(wù)體驗。

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