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博世冰箱洗衣機修理站服務電話全國24小時覆蓋各地區熱線號碼 博世冰箱洗衣機修理站服務電話全國24小時覆蓋各地區熱線號碼//博世冰箱洗衣機修理站服務電話全國24小時覆蓋各地區熱線號碼

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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話:4006-189123
博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、服務標準與效率

1. 準時上門:按照與用戶約定的時間準時上門服務,確保用戶時間不被浪費。
2. 限時完成:無論是安裝還是維修服務,都力求在限定的時間內高效完成,減少用戶的等待時間。
3. 一次就好:通過專業的技能和周密的預算,確保上門服務一次就能解決問題,避免重復上門給用戶帶來不便。

二、服務規范與細節

1. 服務前準備:上門服務前做好充分準備,如提前與用戶確認時間地點、整理儀容儀表、準備好工具箱等。
2. 服務過程規范:
- 出示證件:上門服務時出示“星級服務資格證”,增加用戶信任。
- 安全測電:服務前進行安全測電,并提醒用戶安全隱患。
- 講解指導:向用戶講解產品常識,指導用戶正確使用產品。
- 現場清理:服務完畢后清理現場,保持用戶家居環境整潔。
3. 服務后關懷:服務結束后,向用戶道別并提醒歡迎參與評價,以便持續改進服務質量。

三、服務態度與行為準則

1. 言談舉止文明:服務過程中保持文明禮貌的言談舉止,給用戶留下良好印象。
2. 著裝整潔:服務工程師需穿著干凈整潔的服裝和鞋帽,展現專業形象。
3. 遵守“十要十不準”:嚴格遵守博世服務的“十要十不準”規范,如不準拒絕服務、不準違規操作、不準推諉扯皮等,確保服務質量和用戶滿意度。

四、用戶至上原則

1. 用戶永遠是對的:博世堅持用戶至上的原則,無論用戶提出何種需求或反饋,都積極傾聽并盡力滿足。
2. 創造感動:通過超出用戶期望的服務細節和舉措,創造讓用戶感動的服務體驗。


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