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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、服務理念
LG堅持“用戶永遠是對的”這一核心理念,將用戶的滿意度放在首位,不斷優化服務流程,提升服務質量。

二、服務標準
準時上門:LG服務人員嚴格遵守約定時間,確保準時到達用戶家中,減少用戶的等待時間。
限時完成:服務人員會在規定時間內完成服務任務,確保服務的及時性和高效性。
一次就好:LG致力于通過專業的服務和精湛的技術,確保服務一次到位,減少用戶的后顧之憂。
三、服務規范
一出示:服務人員上門服務時,會主動出示“星級服務資格證”,以證明其專業身份和服務資質。
二公開:服務過程中,服務人員會公開出示LG的“統一收費標準”和“一票到底服務記錄單”,確保服務過程的透明化和規范化。
三到位:
服務前:進行“安全測電”并提醒用戶注意事項,確保服務過程的安全。
服務中:通電試機并向用戶詳細講解使用知識,確保用戶能夠正確操作產品。
服務后:清理服務現場,恢復用戶家中的整潔環境。
四不準:服務人員嚴格遵守“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品”的紀律要求,保持廉潔自律。
五個一:服務人員會遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務,以展現LG的專業和細致。
四、特色服務
1+5成套增值服務:包括一次就好的安裝服務以及安全測電、講解指導使用、產品維護保養、一站式服務營銷和現場清理服務等五項組合服務。
1+1講解服務:服務人員在講解產品使用知識時,會先向用戶演示講解一遍,然后請用戶自己操作一遍,確保用戶完全掌握。
五、維修服務政策
LG還提供了完善的維修服務政策,包括十五天無理由退貨、免費送貨服務、免費上門檢測或維修服務等。這些政策旨在為用戶提供更加安心、便捷的購物體驗。


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