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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月11日
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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    力巨人集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
力巨人咨詢電話:4006-189123
力巨人集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、服務(wù)態(tài)度
友好熱情:無(wú)論是電話咨詢還是上門服務(wù),力巨人的服務(wù)人員都會(huì)以友好熱情的態(tài)度對(duì)待客戶,展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。
耐心傾聽(tīng):服務(wù)人員會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求,確保完全理解客戶的意圖,從而提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。
二、服務(wù)效率
準(zhǔn)時(shí)上門:按照用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù),避免給客戶帶來(lái)不必要的等待。
限時(shí)完成:在安裝、維修等服務(wù)過(guò)程中,力巨人設(shè)定了明確的時(shí)間限制,確保服務(wù)能夠在至短時(shí)間內(nèi)完成,提高服務(wù)效率。
三、服務(wù)質(zhì)量
一次就好:力巨人致力于通過(guò)周密的預(yù)算和專業(yè)的技能,確保上門服務(wù)后能夠一次到位,解決客戶的問(wèn)題。
專業(yè)技能:服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在,并提供有效的解決方案。
四、服務(wù)規(guī)范
證件齊全:上門服務(wù)時(shí),服務(wù)人員會(huì)出示相關(guān)的證件,如“星級(jí)服務(wù)資格證”,以證明其身份和專業(yè)性。
公開(kāi)透明:在服務(wù)過(guò)程中,公開(kāi)出示力巨人的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和“一票到底的服務(wù)記錄單”,確保服務(wù)的透明度和公正性。
文明服務(wù):服務(wù)人員會(huì)注意自己的言談舉止,保持服裝鞋帽的整潔,展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。
五、增值服務(wù)
1+5成套增值服務(wù):力巨人提供包括安裝服務(wù)“一次就好”在內(nèi)的五項(xiàng)組合增值服務(wù),如安全測(cè)電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、一站式產(chǎn)品通檢、現(xiàn)場(chǎng)清理服務(wù)等,旨在為用戶提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。
六、用戶反饋
鼓勵(lì)評(píng)價(jià):力巨人鼓勵(lì)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議,以便更好地了解客戶的需求和期望,從而不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述,力巨人熱情友好服務(wù)的要求體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、增值服務(wù)和用戶反饋等多個(gè)方面。這些要求共同構(gòu)成了力巨人高質(zhì)量服務(wù)的基石,為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)


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