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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月11日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修、一站式服務
森歌咨詢電話:4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、工作證的重要性

工作證是森歌服務人員身份的重要標識,它不僅代表了服務人員的專業性和合法性,也是顧客識別和信任服務人員的重要依據。因此,森歌公司要求所有上門服務的員工必須佩戴工作證。

二、工作證的佩戴要求

統一標準:森歌服務人員的工作證應采用統一的格式和標準,包括但不限于公司名稱、服務人員姓名、照片、工號、職務、有效期等基本信息,以確保工作證的規范性和真實性。
清晰可見:服務人員在工作過程中,應確保工作證始終佩戴在胸前或其他顯眼位置,以便顧客能夠清晰看到并核實服務人員的身份。
完好無損:工作證應保持干凈整潔,無破損、無涂改,以維護公司形象和服務人員的專業形象。
三、佩戴工作證的服務要求

主動出示:服務人員到達顧客家中后,應主動向顧客出示工作證,并禮貌地進行自我介紹,以建立初步的信任和溝通。
規范服務:在服務過程中,服務人員應嚴格按照森歌公司的服務規范和流程進行操作,確保服務質量和顧客滿意度。同時,服務人員應始終保持禮貌、耐心和專業的態度,積極回應顧客的需求和疑問。
接受監督:工作證不僅是服務人員的身份證明,也是顧客對服務過程進行監督的重要工具。服務人員應主動接受顧客的監督和建議,不斷提升服務水平和顧客滿意度。
四、違規處理

對于未佩戴工作證或工作證不符合規范要求的服務人員,森歌公司將依據相關規定進行嚴肅處理。這包括但不限于口頭警告、罰款、暫停服務等措施,以確保服務規范的嚴格執行和顧客權益的保障。


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