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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月11日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修、一站式服務
美大咨詢電話:4006-189123
美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、統一著裝與形象
美大服務人員在上門服務時,會統一穿著公司制作的工裝,包括工作襯衣、褲裝(或裙裝)、西裝等,具體著裝標準根據季節和部門要求而定。這一規定旨在展現美大員工的專業形象,增強客戶對服務的信任感。

二、服務行為規范
禮儀禮貌:美大服務人員會在服務過程中始終保持微笑,禮貌待人,使用文明用語,主動與客戶溝通,解答客戶疑問。
準時守約:服務人員會嚴格按照預約時間上門服務,確保服務的準時性。如遇特殊情況無法按時到達,會提前與客戶聯系并說明原因,重新約定時間。
細致入微:在服務過程中,服務人員會注意細節,如進門時穿上鞋套以保護客戶家地面,服務完成后清理現場等,確保服務過程的整潔和有序。
三、服務流程標準化
美大制定了一系列標準化的服務流程,包括服務前的準備、服務中的操作規范、服務后的跟進等。這些流程旨在確保服務質量的穩定性和一致性,提高客戶滿意度。

四、嚴格監督與考核
美大對服務人員的服務態度和行為進行嚴格監督和考核,通過客戶反饋、內部檢查等方式,對服務人員的表現進行評估。對于表現優秀的服務人員給予表彰和獎勵,對于違反服務規范的行為則進行相應的處罰和糾正。

綜上所述,美大嚴格遵守規范服務態度要求,通過統一著裝、服務行為規范、服務流程標準化以及嚴格監督與考核等措施,確保為客戶提供專業、高效、滿意的服務體驗。


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