博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、安裝服務(wù)禁令
未經(jīng)許可，不得擅自改動用戶家中設(shè)施：在安裝過程中，安裝人員必須嚴(yán)格遵守用戶家中現(xiàn)有設(shè)施布局，未經(jīng)用戶明確同意，不得擅自改動或破壞。
禁止使用非標(biāo)準(zhǔn)配件：安裝人員應(yīng)確保使用與產(chǎn)品相匹配的標(biāo)準(zhǔn)配件進行安裝，禁止使用非原廠或非標(biāo)準(zhǔn)配件，以保障安裝質(zhì)量和產(chǎn)品性能。
禁止私自收取額外費用：安裝服務(wù)費用應(yīng)嚴(yán)格按照博世規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，安裝人員不得私自向用戶收取任何額外費用。
禁止態(tài)度惡劣或服務(wù)不周：安裝人員需保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答用戶疑問，不得出現(xiàn)態(tài)度惡劣、服務(wù)不周等行為。
二、維修服務(wù)禁令
禁止隱瞞故障或夸大維修難度：維修人員在進行故障診斷時，應(yīng)如實反映問題，不得隱瞞故障或夸大維修難度，誤導(dǎo)用戶。
禁止私自更換零部件：在維修過程中，如需更換零部件，必須經(jīng)用戶同意，并按照博世規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進行操作，不得私自更換非原廠零部件。
禁止泄露用戶信息：維修人員應(yīng)嚴(yán)格保護用戶信息，不得泄露給第三方，確保用戶隱私安全。
禁止收取小費或禮品：維修人員應(yīng)堅守職業(yè)道德，不得向用戶索取小費或接受禮品，保持廉潔自律的工作作風(fēng)。
三、共同禁令
禁止在公共場所大聲喧嘩：無論是安裝還是維修服務(wù)，工作人員都需保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，在公共場所不得大聲喧嘩，以免影響他人。
禁止推諉扯皮：對于用戶提出的問題和需求，工作人員應(yīng)積極響應(yīng)并盡力解決，不得推諉扯皮、敷衍了事。
禁止遲到拖延：工作人員應(yīng)按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時上門服務(wù)，不得遲到拖延，確保服務(wù)的及時性和有效性。 |
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