海爾熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
售前服務(wù)
立項(xiàng)勘察：服務(wù)技術(shù)工程師在項(xiàng)目立項(xiàng)前后進(jìn)行多次環(huán)境勘查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告可能影響使用體驗(yàn)的環(huán)境問(wèn)題。
環(huán)境校正：結(jié)合勘查結(jié)果和客戶需求，為客戶提供經(jīng)濟(jì)有效的環(huán)境校正方案，并在校正過(guò)程中持續(xù)提供免費(fèi)的環(huán)境勘查與服務(wù)支持。
選型方案：根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目情況，提供多種廚房解決方案，并進(jìn)行及時(shí)專業(yè)的技術(shù)支持。
預(yù)埋煙管：根據(jù)精裝進(jìn)度提供免費(fèi)的煙管預(yù)埋服務(wù)，確保客戶的使用體驗(yàn)。
售中服務(wù)
施工組織方案：施工前完成專業(yè)的施工組織方案交底，有效規(guī)避施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，提高現(xiàn)場(chǎng)配合效率。
現(xiàn)場(chǎng)配合：專業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)工程師全過(guò)程協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)施工，配合現(xiàn)場(chǎng)工作，確保施工質(zhì)量。
工廠直供：采用工廠直達(dá)項(xiàng)目工地的貨物供應(yīng)機(jī)制，確保產(chǎn)品品質(zhì)并有效降低物流帶來(lái)的貨品損耗，保障到貨及時(shí)。
交付配合：全過(guò)程配合客戶交付，提供必要的產(chǎn)品使用說(shuō)明及服務(wù)支持，提高客戶滿意度。
營(yíng)銷支持：配合項(xiàng)目營(yíng)銷需求，為客戶提供高質(zhì)量的施工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品使用、服務(wù)承諾講解等服務(wù)支持。
維修服務(wù)
至誠(chéng)關(guān)懷服務(wù)：提供全天候的至誠(chéng)關(guān)懷服務(wù)，以“誠(chéng)”為核心，致力于為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的服務(wù)體驗(yàn)。
五年包修：油煙機(jī)、灶具、消毒柜、蒸微一體機(jī)、蒸箱、烤箱、微波爐、水槽洗碗機(jī)、熱水器等產(chǎn)品整機(jī)包修5年，讓客戶使用更安心。
線上自助服務(wù)：提供線上自助服務(wù)預(yù)約，客戶可以通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行安裝、維修等服務(wù)預(yù)約，方便快捷。
專業(yè)上門服務(wù)：服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，上門服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守健康和安全規(guī)范，如體溫測(cè)量、佩戴口罩、工具箱消毒等。
服務(wù)費(fèi)用
海爾在服務(wù)費(fèi)用方面也制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，如多次安裝費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用、上門服務(wù)費(fèi)等，確保服務(wù)收費(fèi)的透明性和合理性。 |
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