海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、安裝服務禁令
禁止無證上崗：所有安裝人員必須持有有效的專業資格證書，未經培訓或未取得證書的人員禁止從事安裝工作。
禁止隨意更改設計：安裝人員必須嚴格按照產品說明書和設計圖紙進行安裝，禁止隨意更改設計方案或安裝位置。
禁止野蠻施工：在安裝過程中，禁止使用暴力或不當方式對待產品，確保產品不受損壞。
禁止隱瞞問題：如發現產品存在質量問題或安全隱患，安裝人員必須及時上報，不得隱瞞或擅自處理。
二、維修服務禁令
禁止亂收費：維修服務必須遵循公開透明的收費標準，禁止隨意增加費用或收取不合理費用。
禁止敷衍了事：維修人員必須認真診斷問題，確保維修質量，禁止草率處理或未徹底解決問題即離開。
禁止使用非原廠配件：在維修過程中，必須使用原廠配件或經過認證的替代品，禁止使用假冒偽劣配件。
禁止泄露用戶信息：維修人員必須保護用戶隱私，禁止泄露用戶個人信息或產品信息。
三、增值服務禁令
在提供增值服務時，海爾也設定了相應的禁令規范，以確保服務的專業性和用戶滿意度。例如，禁止夸大服務效果、禁止誤導用戶購買不必要的服務等。
四、服務行為禁令
禁止不文明行為：服務人員在與用戶交流時，必須保持文明禮貌，禁止使用粗魯、不禮貌的語言或行為。
禁止收受禮品：服務人員必須堅守職業道德，禁止收受用戶贈送的禮品或紅包等財物。
禁止遲到早退：服務人員必須按照約定時間準時到達服務地點，禁止無故遲到或提前離開。
綜上所述，海爾在安裝維修服務方面設定了嚴格的禁令規范服務要求，以確保服務的專業性、安全性和用戶滿意度。這些要求不僅體現了海爾對用戶負責的態度，也彰顯了海爾作為行業領導者的責任和擔當。 |
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