伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務準備
儀容儀表：服務人員需保持整潔的儀容儀表，穿著統(tǒng)一的工作服，發(fā)型整潔，面容干凈，不涂抹過于濃重的化妝品，不佩戴夸張的飾品。
工具準備：提前檢查并攜帶好所需的工具、備件和服務記錄單等，確保服務過程中不會因為缺少工具而影響服務質量。
二、服務過程
準時上門：按照與用戶約定的時間準時到達服務地點，如有特殊情況需提前與用戶溝通并說明原因。
禮貌待人：進門時主動出示上崗證并進行自我介紹，態(tài)度親和，禮貌待人，尊重用戶的隱私和習慣。
專業(yè)操作：在服務過程中，嚴格按照操作規(guī)范進行，確保服務質量和安全。對于用戶提出的問題，耐心解答，專業(yè)指導。
注意細節(jié)：服務過程中注意細節(jié)，如進門時穿好鞋套以保護用戶家的清潔衛(wèi)生，服務結束后清理現(xiàn)場，恢復原狀。
三、服務規(guī)范
公開透明：公開出示伊萊克斯的收費標準和服務記錄單，讓用戶明明白白消費。
廉潔自律：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品，保持服務人員的廉潔自律。
一次就好：伊萊克斯追求服務質量的卓越，力求通過一次服務就解決用戶問題，減少用戶的麻煩和不便。
四、增值服務
提供增值服務：根據用戶需求，提供額外的增值服務，如產品使用指導、維護保養(yǎng)等，提升用戶的使用體驗。
五、維修服務
回訪機制：服務結束后，通過電話或短信等方式進行回訪，了解用戶對服務的滿意度和意見反饋。 |
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