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惠而浦冰箱/洗衣機(jī)維修便民服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)嚴(yán)格規(guī)范熱線號(hào)碼 惠而浦冰箱/洗衣機(jī)維修便民服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)嚴(yán)格規(guī)范熱線號(hào)碼//惠而浦冰箱/洗衣機(jī)維修便民服務(wù)電話 全國(guó)24小時(shí)嚴(yán)格規(guī)范熱線號(hào)碼

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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月06日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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    惠而浦冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
惠而浦咨詢電話:4006-189123
惠而浦冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、服務(wù)宗旨
惠而浦的服務(wù)宗旨是“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”,這一理念貫穿于服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),確保用戶能夠得到至滿意的體驗(yàn)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)時(shí)上門:按照用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不遲到、不拖延。
限時(shí)完成:無(wú)論是安裝還是維修服務(wù),都力求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成。
一次就好:通過(guò)周密的準(zhǔn)備和專業(yè)的技能,確保服務(wù)一次到位,避免重復(fù)上門。
三、服務(wù)規(guī)范
惠而浦的服務(wù)規(guī)范包括“十要十不準(zhǔn)”和“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn),這些規(guī)范確保了服務(wù)人員的行為舉止和服務(wù)質(zhì)量。

十要:
工作作風(fēng)要迅速
言談舉止要文明
服裝鞋帽要整潔
上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)
維修服務(wù)要道歉
咨詢服務(wù)要微笑
解決問(wèn)題要徹底
對(duì)待用戶要真誠(chéng)
愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心
其他根據(jù)具體情況可能增加的要求
十不準(zhǔn):
不準(zhǔn)拒絕服務(wù)
不準(zhǔn)違規(guī)操作
不準(zhǔn)無(wú)證上崗
不準(zhǔn)上門延誤
不準(zhǔn)亂講禁語(yǔ)
不準(zhǔn)態(tài)度惡劣
不準(zhǔn)過(guò)度營(yíng)銷
不準(zhǔn)推諉扯皮
不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)
不準(zhǔn)弄虛作假
五個(gè)一標(biāo)準(zhǔn):
進(jìn)門一次認(rèn)證
穿上一副鞋套
鋪上一塊墊布
帶上一塊毛巾
道別一句提醒
四、增值服務(wù)
惠而浦還提供了多項(xiàng)增值服務(wù),以滿足用戶的多樣化需求。例如:

安全測(cè)電服務(wù):服務(wù)前進(jìn)行家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
講解指導(dǎo)使用:向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)常識(shí),指導(dǎo)用戶正確使用。
產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng):對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
一站式產(chǎn)品通檢:不僅服務(wù)好本產(chǎn)品,還對(duì)用戶家的其他惠而浦冰箱進(jìn)行通檢保養(yǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)清理服務(wù):服務(wù)完畢將服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。
五、其他要求
公開(kāi)透明:公開(kāi)出示《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,確保用戶明明白白消費(fèi)。
不喝用戶的水、不抽用戶的煙、


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