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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月06日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務承諾
快速響應與高效服務：
三星在全國設有3000余個維修服務網點，確保能夠及時響應用戶的需求。在接到用戶故障通知后，服務人員會迅速響應，并盡快解決問題。
對于一般故障，三星承諾在24小時內解決；對于重大故障，將在72小時內修復。這種快速響應機制確保了用戶能夠盡快恢復正常使用。
免費上門檢測與維修：
在保修期內，如產品出現問題，三星將提供免費上門檢測或維修服務。這大大減輕了用戶的負擔，并提高了解決問題的效率。
十五天無理由退貨：
對于在三星智家商城等商家渠道購買的產品，用戶享有十五天無理由退貨的權益。這為用戶提供了更多的購物保障和選擇空間。
二、規范要求
誠信守時：
三星服務人員在上門服務前會與用戶約定好時間，確保能夠按時到達。如因特殊情況無法按時到達，會提前與用戶溝通并改約合適的時間。
專業高效：
三星維修服務團隊由專業技術人員組成，他們具備豐富的維修經驗和技能，能夠迅速準確地判斷問題所在并提供有效的解決方案。
親和有禮：
三星服務人員在服務過程中始終保持親和有禮的態度，他們穿戴整潔、面帶微笑，主動出示上崗證并進行自我介紹。在服務過程中，他們會耐心聽取用戶意見并積極與用戶溝通。
尊重用戶：
三星服務人員尊重用戶的隱私和財產安全。在服務過程中如需移動用戶物品，會事先征得用戶同意并在服務結束后將物品恢復原狀。
服務標準公開透明：
三星公開出示《收費標準》和《服務標準》，確保用戶在享受服務前能夠清晰了解相關費用和服務內容。這避免了因費用不透明或服務標準不明確而產生的糾紛。
嚴格遵守操作規范：
三星服務人員在進行維修服務時嚴格遵守操作規范和安全規程，確保服務過程中不會對用戶或產品造成任何損害。


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