伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務理念與宗旨
服務理念：伊萊克斯堅持“用戶至上，真誠服務”的理念，致力于為用戶提供高品質、高效率的服務體驗。
服務宗旨：用戶永遠是對的。這一宗旨貫穿伊萊克斯服務的始終，確保所有服務都以用戶需求為中心，力求讓用戶滿意。
二、服務標準與規范
準時上門：伊萊克斯服務人員會嚴格按照約定的時間上門服務，確保用戶無需長時間等待。
專業著裝：服務人員統一著裝，佩戴工作證，展現伊萊克斯專業的服務形象。
禮貌用語：服務人員在與用戶交流時，使用禮貌、規范的語言，體現伊萊克斯的服務素質。
服務流程：
服務前：進行安全檢測，確保服務環境安全；同時，向用戶介紹服務內容、收費標準等。
服務中：按照規范流程進行操作，確保服務質量；同時，向用戶講解產品使用方法和注意事項。
服務后：清理服務現場，恢復環境整潔；同時，進行服務回訪，了解用戶滿意度。
“五個一”服務標準：
遞上一張名片：服務人員主動向用戶遞上名片，方便用戶聯系。
穿上一副鞋套：服務人員穿鞋套進門，保護用戶地面干凈。
配備一塊墊布：在服務過程中，使用墊布保護用戶家具不受損傷。
自帶一塊抹布：服務完畢后，用抹布清理現場，保持環境整潔。
提供一站式通檢服務：對用戶家的伊萊克斯產品進行通檢，確保產品正常運行。
“四不準”規定：服務人員嚴格遵守不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品的規定，保持廉潔自律的職業操守。
三、增值服務
伊萊克斯還提供一系列增值服務，如送貨上門、免費安裝、定期保養等，以滿足用戶的多樣化需求。這些增值服務旨在讓用戶更加便捷地享受伊萊克斯產品帶來的便利和舒適。 |
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