容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、準時守約，尊重顧客時間
準時上門：容聲服務工程師會嚴格按照與顧客約定的時間上門服務，盡量避免遲到或延誤，以減少對顧客時間的影響。
提前聯系：如遇特殊情況無法按時到達，服務工程師會及時與顧客聯系，說明原因并重新約定時間，展現高度的責任心。
二、專業形象，樹立冰箱信譽
儀容儀表：服務工程師在上門服務前會仔細檢查自己的儀容儀表，確保發型整潔、面容干凈、著裝得體，以專業的形象出現在顧客面前。
禮貌用語：在服務過程中，服務工程師會使用禮貌、文明的語言與顧客溝通，展現良好的職業素養。
三、細致入微，關注顧客需求
服務前準備：服務工程師會在上門前做好充分準備，包括檢查服務工具、備件等是否齊全，以確保服務過程順利進行。
安全測電：在進行維修或安裝服務前，服務工程師會先進行安全測電，確保操作安全，并向顧客詳細講解安全注意事項。
四、誠信為本，拒絕不良行為
拒絕不良行為：容聲服務工程師在服務過程中堅決拒絕喝顧客的水、抽顧客的煙、吃顧客的飯、收顧客的禮物等不當行為，以誠信贏得顧客的信任。
公開透明：服務過程中會公開出示收費標準和服務記錄單等文件，確保服務過程公開透明，讓顧客明明白白消費。
五、持續跟進，確保顧客滿意
服務后回訪：服務完成后，容聲會安排專人對顧客進行回訪，了解服務效果及顧客滿意度，并收集顧客的意見和建議以便持續改進。
解決問題徹底：對于顧客提出的問題或故障，服務工程師會竭盡全力解決并確保問題得到徹底解決，讓顧客無后顧之憂。
綜上所述，容聲的服務態度以顧客為中心，注重細節、誠信為本、持續跟進。這些注意事項不僅體現了容聲對服務品質的嚴格要求，更彰顯了企業對顧客的尊重和關懷。 |
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